hoje é dia de botar o CDC debaixo do braço ir pra rua para conferir as maiores tretas e confusões do Celso Russomano fala novetistas aqui é o No começando por este caso polêmico e com umas pitadas de momentos cômicos envolveram a Net essa senhora contratou o plano de internet TV mas um ano depois a Net simplesmente mudou o plano dela para um bem mais caro sem ela ter assinado nada nem mandar contrato mais uma missão pro Celso mas assim chegando no prédio quem resolveu gerar entretenimento pra gente foram seguranças boa tarde tudo bem senhor da segurança da Net isso tudo bom nós queremos falar com alguém responsável aqui é uma reclamação de um consumidor de consumidor mas a gente não pode estar liberando não grande eu não quero que você me libere você me chama alguém por favor se vocês de alguém que faz exatamente alguém para resolver o problema ah tá só um momentinho então tá deve ter um uma diretoria responsável né o o serviço de atendimento ao consumidor certo já foi chamado já só agora chamado tá muito obrigado só pedia que vocês ficassem aqui desse lado aqui de que lado aqui ah para não atrapalhar a passagem é também falando divulgar o condomínio né não a net a net inquilina da hora que o segurança falou com o Celson como se ele tivesse 16 anos e tivesse tentando entrar numa balada sem RG a moça do do condomínio como a gente como a gente comunicou com você que ela não tem nada a ver com com a com a Nete entendeu ela pediu para que vocês fizessem a entrevista lá fora por gentileza eu vou aguardar aqui hã eu vou aguardar aqui vocês podem aguardar aqui na calçada não não posso eu vou aguardar aqui é uma área privativa a net é inquilina do condomínio eu tô então você me chame alguém da net eu não entrei dentro do prédio então você me chame alguém você tá dentro do Eu vou aguardar aqui depois daquelas são inquirinos de vocês então eles estão errado vou aguardar eu peço só que você fique aqui eu vou aguardar aqui eu peço que você fique aqui bom eu vou aguardar vocês me chamem ele quanto mais rápido vier para cá eu vou lá fora com eles quanto mais rápido eles vierem aqui pois oi pois não mas gentileza como aqui condomínio é de outro proprietário você pode fazer ali mas eu eu tô aqui com uma reclamação ela é ela é Linquenin eu subo e nós vamos na net fazer lá em cima tá bom então vamos lá chega na net agora a mulher da recepção falou com o Celso como se ele tivesse num postinho de saúde e chegou lá para tentar descolar um atestado como vai estamos precisando falar com alguém a respeito da da denúncia de uma consumidora eu vou dar uma senha pro senhor senhor aguarda por gentileza que eu vou chamar a pessoa responsável tá é oi Guilherme tudo bom cudo bem Guilherme é o seguinte nós estamos aqui com uma reclamação e na verdade não é só a reclamação dela nós estamos aí com uma dezena de reclamações que vou passar depois posteriormente pra Net mas é no meio da denúncia o Celso ainda lançou uma charada pro cara e este contrato aqui vamos começar por esse eu te desafio ler esse contrato v está dentro do padrão que exige o qu a defesa do consumidor é o S não pera aí pergunta por favor responda eu quero que o pessoal em casa veja olha o tamanho da letra começa por aí humanamente impossível ler sem letra sem uma lupa e sem ter dor de cabeça agora vamos lá como se não bastasse isso esse outro contrato que nós temos aqui em mãos olha aqui um contrato de adesão por escrito diz aqui por escrito ou verbal eh ou por telefone como é que exe contrato por telefone pois não tudo bom eu sou da assessoria de imprensa eu só queria que a gente conversasse antes para Eu tô conversando tô explicando o que tá acontecendo não sim a gente só eu acho que assim não tem necessidade de ser gravado tem necessidade sim isso aqui é uma denúncia tudo bem não tem problema nenhum eu só acho que assim vamos andar você quer acompanhar a conversa não tem problema nenhum então por favor acompanha aqui o melhor é a Tiazinho podendo finalmente rir desses caras bom mas aí com a maior cara de pau o gerente da Net falou que não ia se pronunciar sobre o caso e foi então que o Celso falou que ia botar eles no pau e botou mesmo com direito a um belo de um barraco do jeitinho que a gente gosta é vergonhoso a Net uma empresa do tamanho da Net vir publicamente aqui para falar um absurdo desse uma inverdade uma mentira de que o contrato é entregue posteriormente porque não é entregue é entregue essa parte da companhia entreg senhora recebeu pode falar veja bem faço questão a senhora fala microfone senhora recebeu o contrato não até hoje nada estou mentindo estou mentindo numa audiência pública não mas então o senhor não conhece o caso mas tá aqui um exemplo eu não sei os dados desse caso eu deputado Celson Comano não recebi cópia do contrato eu também não vi nada desse caso eu tenho que estudar eu tenho fé pública e eu tô dizendo que não entrega a cópia de contrato entrega eu tô lhe dizendo mentira o senhor é mentiroso e eu lhe falo pessoal o senhor é mentiroso o senhor é mentiroso vou lhe falar e é mentira e vou sustentar não vou respeitar uma mentira que o senhor tá falando aqui publicamente o senhor é mentiroso o senhor está mentindo sobre uma coisa que não acontece eu tô achando mal barato senhor tá se divertindo qual baixaria né cara agora temos o caso da Eliana que fez um empréstimo consignado no BMG mas assim além deles ter cobrado juros abusivos o contrato vem todo errado este aqui é o documento que o BMG entregou para a Silvana aqui só dá os dados do empréstimo eles riscaram o valor total do empréstimo para não saber quanto é que ia custar R$ 3.000 a 2.34 ao mês 32.5 ao ano é um assalto à mão armada para não dizer outra coisa para piorar o BMG quis obrigar ela a abrir conta em outro banco e ainda sumiram com a grana ai o Celso já chegou lá bufando boa tarde eu quero falar com a pessoa responsável aqui pela É o senhor como vai tudo bem tudo bem tudo bom por gentileza eu quero senhora o senhor conhece essa senhora é a Silvana ela fez um empréstimo disseram para ela que ela não podia sacar o dinheiro na Caixa Econômica Federal ela disse: "Mas eu tenho conta na Caixa Econômica Federal" não não pode sacar na Caixa Econômica Federal vai ser no Banco Real tem que ser no Banco Real sabe o que fizeram sumiram com o dinheiro dela denúncia mas esa aí mas não é minha fatogado pode você pode falar agora eu quero saber o seguinte o que que o banco vai fazer para resolver o problema dela porque disseram que não iam descontar do valor dela sacar o dinheiro deixa eu explicar correto correto a partir do momento que nós fazemos empréstimos o banco BMG manda o dinheiro para a Caixa no banco da para o cliente qual é a prestadora de serviço aqui qual é a empresa prestadora de serviço banco BMG não Banco BMG empresa terceirizada que vai serviço para o banco BMG sim correto essa empresa terceirizada não tem placa a não ser BMG aqui ó bmg ali BMG ali BMG ali formar loja tiramos a plata cantinho ali enfim tá eu tenho contrato social tenho tudo legalizado conforme Não não tô te duvidando disso eu tô nós estamos aqui atrás do seguinte você tá questionando a endoneidade da empresa não eu não tô questionando a identidade eu estou questionando que o BMG depositou no Banco Real sacaram o dinheiro disseram para ela que não iam descontar do empréstimo dela tá aqui o desconto foi feito esse mês para piorar o gerente ainda falou que o Cels tava meio desinformado do caso eu já bem eu não tô aqui para falar mentira nem aumentar porque eu ouvido da boca dela entendeu não não eu não tô nervoso com você seu Você tá na sua razão o problema é que você vai as pessoas as pessoas não estão cientão tá acontecendo chega aqui colocando perí ninguém tá até agora ninguém eu tô dizendo olhei olhar para lá para cá porque não tem identificação da empresa tem identificação do BMG você tinha que ter um quadro você tem ter um quadro você sabia que você é multado se você não apresentar o quadro chão aí respondendo agora mas então você tem que pôr o quadro não bastasse isso o cara ainda tentou jogar um H para cima do Céuss outra coisa que eu queria chamar atenção é que aqui na publicidade de vocês dis que a pessoa que empresta R$ 3.000 vai pagar parcelas de R$ 93,15 tá sendo cobrado dela R 96,72 preto que ela pegou já de faz tempo já entendeu isso olha você tá você falou que ela pegou faz tempo aqui em cima da tua mesa tá igual isso é propaganda enganosa isso aí da cadeia você faz um promete uma coisa aqui e depois e depois vende outra não pode isso daqui dá uma cadeia agora temos o caso revoltante da Luzia que é uma pessoa com deficiência visual ela vendeu seu carro numa concessionária os caras deram dois cheques pré-datado para ela e os dois voltaram sem fundo depois de tentar por várias vezes receber o valor do seu carro sem sucesso ela invocou a carta a armadilha do russomano que já chegou latino o senhor é é vendedor daqui da da empresa sou sou vendedor da empresa é por gentileza João Carlos eu tô acompanhando a Luzia a Luzia deixou um carro aqui no valor de R$ 17.500 R para vender um Corsa Super cor preta ano 99 o carro foi vendido e ela é deficiente visual já dá para perceber que ela não enxerga né a empresa vendeu o carro vendeu o carro e não pagou ela agora eu eu eu se fosse o dono dessa empresa fundo ainda eu se fosse dono dessa empresa eu teria vergonha de olhar pros meus filhos por fazer uma coisa dessa com deficiente visual teria vergonha de olhar pros meus filhos agora por gentileza chama o dono da empresa ou diretor que eu quero falar com ele só instantinho obrigado hique Luiz Carlos o trio não bastasse o esculacho de ter que passar por uma situação dessa os caras ainda tentaram parar a gravação eu pedi para eles pelo amor de Deus não façam isso comigo esse dinheiro para mim é é muito importante é minha casa que tá em jogo não não me deram nenhum retorno até hoje maldade isso é maldade pois não senhores senhores não poder filmar filmando que o advogado já tá chegando para falar com você vamos aguardar o advogado mas eu a câmera continua que para eu desligar a câmera você chama a polícia porque eu não vou desligar tudo bem vou falar é até bom que a polícia vem aqui até bom que a polícia vem aqui eu tô vou gostar o inquérito já tá aberto lá você pode falar que eu não vou desligar eu quero conversar com eles não vou desligar a câmera porque o que tá acontecendo aqui não se faz agora se quiser chamar a polícia eu vou achar ótimo tudo bem vou falar com o pessoal e que eles resolverem tá bom obrigado para piorar a loja se apresentava como concessionária da Volks mas já tinha perdido o credenciamento com a montadora nós queríamos saber se a empresa foi descredenciada foi eu te agradeço viu Bruno um abraço viu obrigado tchau bom vocês acabaram de ver aí que a nova geração foi descredenciada pela Volkswagen não é mais concessionária da Volkswagen viu eles não podem mais usar o símbolo da Volkswagen a Volkswagen já tomou providências eh dado a quantidade de reclamações e de problemas que que vem surgindo por conta de reclamações de consumidores depois apareceu o gerente da loja se comprometendo a pagar ela e no máximo quatro dias quatro dias se passaram e finalmente essa história teve um final feliz tudo bem devo como vai deixa eu dar um abraço tudo bem tudo tudo bom tudo agora tudo bem tá tudo bem conta pra gente resolveu o problema resolveu na terça-feira eles fizeram o depósito fizeram eh depositaram 4675 em dinheiro né e 13.000 em cheque cheque aí compensou essa noite passada ainda bem agora temos um caso cheio de confusão mas é com aquele farelinho de alívio cômico a Mell comprou um tênis de 550 pila e três dias depois o amortecimento do but simplesmente murchou tá vendo tá sem ar dentro né tá sem ar e esse daqui não esse daqui tá duro normal esse daqui tá normal e aí abaixou o tênis você começou a andar com a penga isso como é que você andava andava pensa para um lado pensa para um lado aí você entrou em contato com a loja entrei em contato com a com a loja e eles disseram que ia levar pra análise quando eles levaram pra análise eles disseram que a Nike disse que não tinha jeito porque tinha sido mau uso bacana foi o Celso mostrando todo o seu conhecimento em tênis esportivo então mas eu queria saber qual o mau uso que que tem no tênis tá novinho gente olha só isso aqui foi feito isso aqui foi feito para pular esse tênis aqui é o Airmax né air Max é isso né eh é o top de linha da Nike e Michael Jordan que é um dos maiores jogadores do mundo né segura aqui a fatura para mim que é um dos maiores jogadores do mundo eh de basquetebol ele pesa quanto deve pesar ele bastante né c e poucos kilos é por aí cento e poucos kilos pula com tênis não acontece nada quanto você pesa eu peso uns 60 60 kg 60 bom chegando na loja foram recebidos por um atendente com aquela vontade de resolver o problema tudo bem Douglas douglas nós estamos com esse tênis aqui e como você pode ver esse lado tem ar segura aqui esse lado aqui não tem esse tênis foi usado três vezes sapato tem garantia tem garantia qual que é a garantia garantia de defeito de fábrica qual que é a garantia garantia de três meses pela loja e 3 meses pela fábrica 90 dias é a garantia legal que estabelece o Código de Proteção e Defesa do Consumidor vidro tem garantia oi vidro tem garantia vidro que eu saiba não tem garantia lâmpada tem garantia não sei se dizer lâmpada também tem garantia qualquer produto durável ou não durável tem garantia e Dio Celso de novo falando sobre um tal de Michael Jordan eu queria entender o seguinte esse daqui não é o top de linha da da N esse daí é o top de linha top de linha o Michael Jordan que é o maior jogador um dos maiores jogadores de basquete do mundo não salta com tênis desse pula três méd altura cai no chão para poder enfiar a a bola na caçapa usa esse tênis ah tá pular 3 m de altura para enfiar a bola na caçapa deve ser uma nova modalidade de bilhar que eu não tô conhecendo ainda falamos agora com Cirilo eh por telefone que é o proprietário da loja que pediu mil desculpas foi isso foi isso mesmo ele fo pediu 1 desculpas para você também pediu mil desculpas e falou que qualquer problema podia estar retornando porque foi um erro dos funcionários ele falou que isso não pode acontecer olha eu quero parabenizar o Word de Tênis pela postura né quando chegou na direção da Word Tênis imediatamente eles resolveram pela troca do tênis então parabéns é assim que se age nós vamos aguardar agora a troca do tênis para que a gente possa encerrar a matéria tá bom tá bom e como forma de se desculpar a loja finalmente ofereceu uma baita recompensa pra cliente é o mesmo tamanho é 35 meso tamanho é o mesmo tamanho então tá esse tá bom para você e pelo transtorno de você ter vindo várias vezes na loja tal você pode escolher uma meia de brinde para est levando junto com o tênis quem quer um presente fuler desse mas para você qual foi o momento mais absurdo do vídeo de hoje e pr eu saber que você chegou até aqui assistiu o vídeo até o final comenta aqui bola na caçapa bola na caçapa que eu vou saber que você assistiu o vídeo até o final não esqueça também do seu feedback deixe o seu gostei ou seu não gostei se você não curtiu compartilha esse vídeo manda pra frente manda nos grupos de zap tudo lembrando você que esta camiseta maravilhosa geração nostálgica é da loja90.com a loja mais nostálgica anos 80 e 90 da web o link tá aqui na descrição use o cupom sonoventista e garanta 10% de desconto eu vou ficando por aqui muito obrigado pela sua audiência um grande abraço nó aqui e fui
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