Salve salve você meu caro amigo minha cara amiga salve salve você concurseiro concurseira sou professor Júlio raiser estou aqui em nome do Fox concursos para trabalhar né essa disciplina de venda de negociações com você abordando neste nosso bate-papo aqui três pontos bem importantes e nesses pontos vou abrir obviamente um desdobramento de outros
Assuntos que é a estratégia Empresarial análise de mercado e forças de venda né as forças de Porter como são conhecidas e nosso bate-papo vai colocar esses três assuntos de uma forma muito relacionada e de um fácil entendimento para que você consiga compreender os tópicos e os assuntos relevantes para sua prova então
Eu peço para você agora né ficar bem confortável é tomar nota do que nós vamos falar ficar bem atento as informações para poder captar tudo que é necessário e tudo que é importante para sua prova para o seu concurso porque é por isso que a gente tá aqui né para ajudar você
Vai chegar onde você deseja rumo a sua aprovação eu sei que você já sabe mas eu nunca canso de pedir e de lembrar para você acompanhar o Fox concursos nas principais mídias sociais né o nosso canal Fox concursos no YouTube o nosso instagram@fox concursos o nosso Facebook Fox concursos também estamos no Spotify
No Twitter e no Linkedin Assim você fica por dentro de todas as notícias em primeiríssima mão do mundo dos concursos públicos e vamos começar o nosso bate-papo aqui falando sobre estratégia Empresarial quando nós falamos de estratégia Empresarial nós falamos de uma série de ações de planejamentos que são adotados pelas empresas com o
Objetivo de fazer da vida ao negócio né A Estratégia Empresarial ela digamos faz parte dos primeiros passos importantes que nós adotamos dentro do mundo dos negócios você já deve ter ouvido falar eu vou falar para você é de uma coisa chamada podc o que que é o podca professor Júlio
São as etapas né dentro da administração necessárias para a execução de um bom negócio que é o planejamento né Nós temos o de organização o d é a direção ou execução tanto faz né hoje se fala muito nisso também execução e o ser é o controle essas etapas aqui elas são
Importantes para que o seu negócio ganhe vida para que o seu negócio tenha realmente vivacidade e possa perpetuar não é mesmo e quando nós falamos sobre estratégia Empresarial nós falamos sobre planos sobre direcionamentos sobre fórmulas adotadas pelas empresas com o objetivo de alcançar uma va vem competitiva com o objetivo de alcançar e
De estabelecer um diferencial em relação às outras empresas que atuam naquele campo ou naquela atividade por isso que isso está dentro de venda e negociações Porque é importante quando você vende um produto quando você vende um serviço você vende também a marca que está atrás daquele produto ou muitas vezes
Estampado naquele produto ou naquele serviço e você vende também as ideias propostas pela empresa você vende um conjunto de conceitos um conjunto de ideias um conjunto de planos que são expressos por meio do serviço ou por meio do produto e há uma diferenciação entre serviços de produtos Sim mas
Quando nós falamos sobre Um item ou outro tanto faz atrás desses itens vem aquilo que a gente chama de estratégia Empresarial Então pega aí o conceito e se liga nessa informação que é importantíssima para você a estratégia Empresarial portanto são ações direcionamentos de direcionamentos planejadas e adotadas pela empresa para
Ganhar vantagem competitiva frente ao seu cenário de atuação Visa potencializar suas capacidades para atingir objetivos organizacionais estabelecidos então quando nós falamos sobre o planejamento estratégico de uma empresa nós falamos sobre a necessidade que essa empresa tem de estabelecer ali um prazo para que isso aconteça em linhas Gerais quais são os parâmetros né
Que serão adotados pela empresa e neste planejamento nós temos a missão nós temos a visão nós temos aí os princípios os valores da organização que são muito importantes e essa estratégia Empresarial ela precisa estabelecer as áreas de atuação e os direcionamentos também dentro da evolução das escolas e dos estudos da administração Nós
Aprendemos ao longo do tempo ao longo das décadas e também com as escolas que se formaram neste processo todo a importância de primeiros elementos quando nós falamos sobre a estratégia Empresarial elementos que vão desde você estabelecer Qual é o seu público é elementos que vão desde você definir Quais são os valores
Relevantes para essa organização para essa empresa e você tem que pensar na empresa como um organismo é assim que você tem que pensar o que que é um organismo é um complexo formado por várias partes interdependentes onde o funcionamento de uma influencia no todo ou seja a empresa ela tem um propósito
Ela tem um objetivo a organização por isso chamamos de objetivo organizacional agora será que todos os setores da empresa eles reproduzem a mesma ideia para alcançar esse objetivo Será que todos os colaboradores da empresa tem ciência destes elementos importantes porque quando nós falamos sobre a estratégia Empresarial e nós falamos de
Planejamento organização direção e controle nós falamos também um planejamento que entra num campo aqui do topo da pirâmide né do processo das ideias da administração que é o campo estratégico a estratégia da empresa né o campo estratégico da empresa nós temos os níveis aqui e o nível estratégico é o
Nível mais alto da pirâmide é um nível que fala sobre as linhas gerais do trabalho é aquilo que define aí né Quais são os campos de atuação E lança E lança as bases para aquilo funcionar depois nós temos um nível né de direção nós temos o nível de gerência perdão nós
Temos um nível tático né e depois o operacional então Aqui nós temos estratégico nós temos aqui o tático né o tático e aqui embaixo o operacional mas é importante que essas definições estejam bem Claras logicamente né no nível estratégico nós temos linhas mais Gerais nós as linhas mais abrangentes
Que dizem respeito a toda a organização nível tático nós temos o gerenciamento dessas ideias e no nível operacional nós temos a execução de tudo isso mas é importante que exista dentro dessa empresa ou dessa organização uma unidade de direção todo mundo tem que ir para o mesmo caminho todo mundo tem querer a
Mesma coisa se nós tivermos uma linguagem que destoa uma linguagem desarmônica nós corremos o risco de ver a empresa descambar degringolar né como a gente fala onde cada Setor O cara colaborador tenta fazer as coisas de forma independente tenta fazer as coisas de forma aí é sem relação né Sem relação
Com os outros setores ou com os outros colaboradores e isso transforma a unidade num caos por isso nós precisamos ter uma unidade de direção nós precisamos ser também uma relação de comando nós precisamos também ter diretrizes que são apontadas para que a execução aconteça E logicamente neste processo acompanhamento para o controle o
Acompanhamento para que as ações aconteçam e alcancem os resultados esperados e a estratégia Empresarial se eu tivesse que resumir aqui numa palavra ela Avisa o que ela Visa otimizar os recursos da empresa otimizar os recursos os recursos humanos os recursos financeiros né os recursos tecnológicos todos esses recursos quanto mais
Otimizados recursos maior é a eficiência do trabalho então recursos otimizados resultam em trabalho eficiente trabalho eficiente resulta na perenidade da organização resulta na estabilidade da organização e todos os colaboradores ficam satisfeitos porque tem os seus objetivos pessoais alcançados junto com o objetivo organizacional qual é a finalidade da Estratégia Empresarial ó
Guarda bem essa informação a finalidade é direcionar ações empresariais aproveitando recursos disponíveis e a orientação a seguir perante o cenário de atuação e os diversos objetivos organizacionais então não basta apenas você ter as melhores pessoas dentro da sua empresa você tem que ter as melhores pessoas ocupando os melhores lugares as pessoas
Certas nos lugares certos fazendo a coisa certa que deve ser feita muitos talentos são desperdiçados hoje em dia nas empresas em todo mundo quando nós temos pessoas colocadas ou alocadas em lugares que não são compatíveis com aquilo que ela pode oferecer a melhor pessoa é aquela que colabora da melhor
Maneira no melhor cenário como se fosse um veículo imagine um ônibus eu gosto muito desse exemplo não é meu mas eu gosto muito de utilizar imagina o ônibus tá imagina que cada lugar desse ônibus tem uma finalidade para que esse ônibus faça uma viagem e uma viagem de sucesso
Ele precisa ter as pessoas certas lugares certos no caminho certo a unidade de direção Estamos indo todo para todos para o mesmo lugar vamos passar todos pelos mesmos caminhos só que a visão de cada pessoa é diferente a visão do passageiro que está no primeiro banco na janela é diferente da visão do
Passageiro que tá lá no último banco na janela que é diferente da visão do passageiro que tá no meio do ônibus no corredor mas todos estão indo para o mesmo lugar e desde que cada um esteja no lugar certo nós temos a chance de uma viagem muito proveitosa e de muito
Sucesso então para isso a estratégia Empresarial existe para conseguir coordenar essas ações no mundo tão competitivo cheio de produtos e serviços semelhantes o que faz a empresa ser diferente naquilo que ela propõe Qual é o diferencial que a empresa oferece para ser escolhida no mercado cada vez mais
Competitivo como ela se posiciona dentro nesse mercado e como ela se coloca dentro dessas áreas tão distintas Você já parou para pensar nisso o que fez você escolher os produtos que você utiliza hoje né Vamos falar de produtos e serviços também mas vamos usar como exemplo agora o produto o computador que
Você usa o relógio que você usa a televisão da sua casa os móveis que você tem o seu celular enfim o que fez com que você escolhesse este produto especificamente ou então os serviços porque você está assistindo essa aula neste momento o que fez você escolher essa aula neste momento com tantas
Outras opções que você tem para produtos e serviços porque você escolheu aqueles que você consome já parou para pensar nisso já parou para pensar Então essa sua resposta ela Provavelmente tem a reação com o interesse das empresas que ofertaram o serviço ou o produto que você consome o público escolhido a forma
De análise de mercado a estratégia foi desenvolvida pela empresa para chegar até o cliente porque você é um cliente você é um cliente que está consumindo não é mesmo e como que nós chegamos até você uma pergunta para reflexão como que nós chegamos até você nós chegamos até
Você por uma identificação de um amigo nós chegamos até você por conta de uma propaganda de um anúncio que você viu nós chegamos até você por conta de um evento gratuito do Focus concursos que você assistiu por meio de uma né de um plus que apareceu para você num
Determinado estava navegando lá no site apareceu você olhou avaliou gostou e entrou em contato como que nós chegamos pois bem saiba que isso faz parte da Estratégia Empresarial para alcançar pessoas e sobretudo para oferecer diferenciais no campo dos negócios no mundo competitivo como é hoje em dia eu
Tô dando um exemplo do falso concurso mas nós teríamos vários outros exemplos para você eu só tô torrando esse exemplo mais próximo para você entender tá Então olha só com os objetivos organizacionais e aqui vem Um item importante com a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito Global visando atingir objetivos
A longo prazo então quando nós falamos da Estratégia Empresarial nós falamos esses objetivos a longo prazo tá a longo prazo a estratégia é sempre um nível mais elevado que pensa mais longe que faz planos mais distantes Por isso que às vezes né na estratégia de Empresarial nós não temos detalhes
Mínimos da operação Porque aqui nós temos mais o campo operacional e quando eu falo detalhes mínimos eu não tô sendo redundante não tá eu tô realmente sendo bem específico no nível estratégico na estratégia Empresarial nós traçamos as linhas Gerais nós mostramos aí o caminho e nós fazemos os apontamentos para
Alcançar aquilo que desejamos então a estratégia ela refere-se ao caminho pelo qual a direção da empresa con a organização tendo como referência o produto ou serviço oferecido o mercado escolhido o cenário de atuação existente e os objetivos organizacionais estabelecidos conjunto de objetivos finalidades metas diretrizes fundamentais e os planos para atingir
Esses objetivos nós vamos chamar de estratégia Empresarial Então vamos lá qual que é a diferença de negócio e da missão da empresa o negócio é em que atividade se encontra a empresa Este é o seu negócio em quais atividades ou em que atividades a empresa se encontra E
Isso tem a ver com o negócio que tipo de empresa ela é ou deseja ser isso tem a ver com a missão Então falou das atividades nós falamos de negócio falamos do que a empresa pretende ser falamos de Missão e isso tudo deve ficar muito bem definido na estratégia de
Empresarial a estratégia da empresa porque se não sabemos aonde queremos chegar Nós não sabemos Qual será o caminho a seguir para quem não sabe para onde vai qualquer caminho vai estar sempre errado você não sabe para onde você tá indo algumas pessoas invertem essa frase né diz que para quem não sabe
Onde vai todo o caminho é certo eu digo diferente para quem não sabe para onde vai todo o caminho tá errado porque você não sabe onde você tá indo então você precisa definir estes objetivos Imagine que a empresa imagina a empresa Constituição de uma empresa como Realmente a Organização planejamento de
Uma viagem você definir o destino Com base no destino escolhido você tem que saber o tipo de veículo você tem que saber quantas paradas quantas horas vai levar Quando você vai ter que abastecer Quando você vai ter que ter dinheirinho Extra pro pedágio caso tenha pedágio vai
Ter que parar no meio do caminho para dormir em algum hotel um caminho é distante ou melhor né O destino está distante como você vai proceder tudo isso tem relação com a proposta da empresa quando ela entra para fazer parte de um mercado competitivo e aqui tem um quadro bem legal com algumas
Etapas para você entender a estratégia Empresarial então desenvolver a missão e a visão da empresa tá muito bem fixar objetivos definir a estratégia para atingir os objetivos implementar e Executar a estratégia então Aqui nós temos é como se fosse planejamento organização direção e aí nós temos aqui ó monitorizar avaliar e tomar medidas
Corretivas no processo de controle porque nós precisamos dentro desse processo de controle rever Se necessário alguns pontos nós às vezes precisamos melhorar a execução daquela estratégia melhorar ou mudar a própria o próprio objetivo ou a definição rever-se necessário esses objetivos e rever-se necessário alguns pontos importantes dentro deste desenvolvimento
Rumo ao alcance daquilo que se propôs a empresa Então veja que a estratégia Empresarial ela não é difícil ela não é uma coisa fácil de fazer melhor ela não é uma coisa simples de fazer mas ela não é difícil basta você saber aonde você quer chegar quais caminhos você tem como
Opção quais seriam os entraves aí você pode também aplicar né aquilo que se fala muito aí hoje dentro do mercado que você fala muito dentro da administração aquela análise swot né Quais são as suas forças Quais são suas fraquezas Quais são as oportunidades externas ao negócio que favorecem o desenvolvimento quais
São aí as ameaças é externas ao negócio que ameaçam o desenvolvimento que podem inferir no desenvolvimento então toda vez que falar de força e fraqueza nós estamos falando da organização tá algo interno força e fraqueza como se fosse sua força sua fraqueza oportunidade e ameaça nós estamos falando de fatores externos aquilo que
Externamente pode alavancar o seu negócio ou externamente pode é prejudicar o seu negócio e uma das coisas que na estratégia Empresarial se faz muito importante é análise de mercado o que que é um mercado o mercado é como se fosse um lugar invisível onde as relações de troca acontecem claro que
Quando a gente fala de mercado a gente imagina o supermercado né você imagina lá o mercado de automóveis você imagina um shopping tudo bem isso são pontos físicos que expressam uma relação de mercado mas o mercado é muito mais amplo que isso o mercado ele é basicamente
Somos Todos nós todos nós somos o mercado porque todos nós estamos comprando alguma coisa ou vendendo alguma coisa sempre e quando eu falo de comprar e vender eu não estou necessariamente falando de entregar uma coisa para você e pegar dinheiro eu tô falando de relações de troca é nessa com
Base nessas relações de troca que a nossa sociedade se constitui e se constituiu Aliás a organização da sociedade como nós temos hoje ela nada mais é do que uma evolução de um renascimento sobretudo comercial a retomada das atividades comerciais lá na Idade Média permitiu que nós tivéssemos e adotássemos a configuração que nós
Temos hoje pensa você que que é uma cidade você mora numa cidade que que é uma cidade uma cidade tem um centro esse centro normalmente tem pontos comerciais esse centro tem pontos financeiros bancos e tudo mais tem uma infraestrutura é pública e aí nós temos os moradores que moram ao redor deste
Centro e que usam né dos meios de locomoção para ter acesso aos produtos e aos serviços oferecidos neste centro a cidade nada mais é do que isso então quando nós vamos colocar uma empresa e desenvolver a estratégia Empresarial é muito importante que seja feito aquilo que a gente chama de análise de mercado
Então o que é análise de mercado é um procedimento de avaliação e identificação de vários fatores e condições internas e externos em um mercado dentro de um nicho específico no geral os principais insights obtidos com análise de mercado são relacionados ao tamanho do mercado tendências de crescimento público-alvo cenário competitivo e objetivos empresariais
Estes são fatores importantíssimos quando nós falamos sobre a análise do mercado análise para onde você vai não é mesmo análise de mercado aquilo que você está oferecendo da forma que você está oferecendo tem um mercado consumidor tem recepção receptividade para aquilo Porque quando se fala de venda e compra nós falamos de
Sanar necessidades porque todos todos temos necessidades Todos precisamos de alguma coisa não é mesmo Todos precisamos de alguma coisa O bom produto é aquele que consegue identificar e sanar a sua necessidade então quando eu percebo que existe uma necessidade no mercado e elas existem e eu consigo Identificar qual é a
Necessidade e eu consigo me lançar na frente para resolver e sanar essa necessidade eu ganho uma grande vantagem competitiva em relação aos demais vou dar um exemplo vamos lá quando começou essa onda né de covid e tudo mais a gente começou a usar máscara não começamos você você passou por isso
Muito bem alguém identificou que haveria uma grande necessidade No começo era difícil achar máscara as máscaras eram elas aquelas coisas mais mais tradicionais mesmo de repente veio mas inundação de máscaras personalizadas tipos diferentes cores diferentes Estilos diferentes umas ineficientes inclusive mas algumas empresas viram aí uma grande oportunidade com o mercado
Gigantesco tá com tendência de crescimento um público alvo amplo para caramba de repente no começo não existia um cenário com as primeiras empresas que se lançaram na produção de máscaras conseguiram vender e vender um muito e os objetivos ali de resolver e adequar o produto vendido a necessidade de
Proteção e Saúde da população veja que interessante você consegue encaixar todos esses elementos aqui ó dentro de um simples exemplo que eu acabei de utilizar então análise de mercado é isso é um procedimento de avaliação e identificação de vários fatores e condições internos e externos em um
Mercado dentro de um nicho específico né dentro de um setor específico dentro de um negócio específico dentro de uma área específica então por exemplo se eu quero atuar no campo da produção de aparelhos de televisão ele tem que fazer uma análise de mercado para este produto se
Eu quero atuar no campo né de por exemplo oferta de serviço determinado serviço eu tenho que fazer uma análise dentro desse Campo eu tenho que segmentar esse processo e aí entra outras coisas segmentação de mercado entram outros itens outros termos aí relacionados a isso mas na análise de
Mercado nós fazemos este processo nós fazemos essa projeção E é isso que nós utilizamos para fazer referência dentro do projeto maior que é o projeto de perenidade da empresa contando com os objetivos empresariais E aí dentro dessa análise de mercado vem a questão o que que eu vou comercializar não é que eu
Vou comercializar eu vou comercializar um produto eu vou comercializar um serviço eu vou comercializar que que eu vou vender o que que eu vou negociar neste mercado a partir disso eu tenho que considerar as forças as forças existentes e quando eu falo de forças eu tô falando de cinco forças de venda de
Serviços principalmente cinco forças de venda quando eu falo de serviço podem ser aplicados a produtos também podem até mas principalmente as cinco forças relacionadas aos serviços E aí eu entro nas Forças de Porter ou forças de vendas como você pode entender que são cinco tá
São 5 a concorrência é Ou seja eu tenho que perceber a rivalidade entre os concorrentes de um setor a rivalidade Tem muita gente que acha ela é uma coisa ruim mas ela não é de todo ruim a rivalidade ela pode estimular o desenvolvimento tecnológico a rivalidade pode estimular o progresso da Inovação é
O progresso e a Inovação a rivalidade deve ser deve ser avaliada eu tenho que pensar em que campo em que briga eu tô entrando com meu negócio se já Existem cachorros grandes brigando ali e se eu tenho chance de conseguir estabelecer o meu produto dentro desse mercado fornecedores né a força dos fornecedores
Exercem força e pressão por meio do Poder da barganha isso é importante é mais ou menos aquele exemplo que você já deve ter visto né os fornecedores que são bom o lugar que consegue Mas normalmente consegue condições melhores e Repassa condições melhores ao seu cliente repassando condições melhores ao
Seu cliente ele tem condições de se perpetuar né então fornecedores eles têm uma força muito grande porque dentro da relação de fornecimento digamos assim né Nós temos aí o poder da barganha sendo um dos mais fundamentais é aquilo sabe quem pode mais chora menos é mais ou menos isso a
Terceira força substituto pressão de que produtos ou serviços substitutos tomarão o setor E aí é interessante quando a gente fala de substitutos porque o seu produto ele tem que ter uma característica que seja ou que nem substituível que faça com que você escolha ou que faz com que o cliente
Escolha aquele serviço E aí que entra a valoração da das pessoas dentro do ambiente de trabalho aquilo que as pessoas oferecem é quase que único é quase que exclusivo eu posso oferecer o mesmo serviço que outras empresas Mas a forma que eu ofereço esse serviço é uma forma que torna o meu trabalho
Totalmente diferente e claro eu não posso dizer que no mundo dos negócios exista alguém algo um produto ou um serviço em substituível Mas eu posso te dizer que existem difíceis substituições E aí você pensa caramba é Até eu conseguir achar uma substituição à altura eu vou ter muito mais trabalho
Então eu prefiro seguir e continuar prosseguindo aqui nessa mesma força nesse mesmo nessa mesma atividade quero lembrar uma coisa para você que eu tô falando aqui são conceitos para que você entenda e saiba como responder as questões da sua prova claro que se eu fosse aqui entrar nos pormenores do
Assunto para nós elencarmos cada um desses itens nós teríamos muito mais pano para manga mas eu tô aqui falando para você aquilo que é essencial necessário e prático para você chegar lá e responder a questão do jeito correto falando sobre as força de vendas são esses itens que eu quero que você
Considere compradores né Qual é a força exercem exercem força e pressão por seu poder de barganha olha só que interessante você percebeu que os fornecedores e Os compradores eles têm uma força semelhante lógico porque o fornecedor é o fornecedor ele tem uma relação também com a empresa ele fornece
Algo que a empresa compra e a empresa oferece algo que o cliente compra então Os compradores eles também tem uma força semelhante a força de fornecedores porque Os compradores eles podem usar o seu poder e a sua influência para pressionar E barganhar então vamos lá olha só quando a gente fala entre a
Concorrência nós falamos da rivalidade quando nós falamos de fornecedores falamos de força e pressão quando falamos de substitutos pressão quando falamos de compradores força e pressão porque porque a barganha leva essa possibilidade vai ganhar é negociar mas é do que negociar e você sabe Você já
Viu isso na sua vida você já viu isso na sua experiência cotidiana quanto mais poder de compra você tem mais oportunidades de negociação se abrem para você é Aquela Velha História né quando você tá lascado nenhuma porta se abre quando você tá muito bem as portas todas se escancaram porque essa é uma
Força presente quando nós falamos com força de vendas e aí os novos concorrentes né que também rivalidade da possibilidade de novos entrantes no setor ou seja toda vez que o negócio começa a maioria das vezes ele começa com uma concorrência Tá certo então vamos pegar um exemplo uma concorrência
Que às vezes seja discreta o exemplo que eu dei agora pouco para você sobre máscaras né máscaras aí higiênicas quando as primeiras marcas ou as primeiras máscaras começaram aí a ganhar repercussão e ganhar espaço no mercado né 2019 2020 na verdade 2019 2020 né 2021 já é uma outra realidade já com as
Marcas estabelecidas quando ela chegar existe uma concorrência mas uma concorrência que não era lá tanta coisa de repente a oportunidade de negócio se projetou e outras marcas e outras empresas começaram a aparecer atuando nesse setor que antes não interessava muita gente isso trouxe novas concorrentes e novos concorrentes que
Inclusive chegaram a desbancar antigos ou os pioneiros na área tudo aqui diz respeito a uma capacidade de adaptação dentro das forças de mercado uma capacidade de adaptação dentro da entrega daquilo que você se dispõe e a qualidade do seu serviços por isso se você precisar lembrar das cinco forças
De venda Você lembra que são essas concorrência fornecedores substitutos compradores e novos concorrentes né são esses essas cinco forças de porta as forças de vendas que nós temos aqui para falar para você ó eu espero que você tenha entendido esse nosso bate-papo Espero que tenha compreendido essa nossa conversa se
Alguma coisa né você deixa passar volta vídeo aula assistir de novo para não deixar escapar nenhum detalhe porque todos os detalhes são importantes para o dia da sua prova tá bom vou ficando por aqui mas nossa conversa continua um forte abraço
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