Todas as Sextas – Banco do Brasil 2023 | #Dia03 – Atualidades no Mercado Financeiro Profª Carla Kurz

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Aula 3 de atualidades do mercado financeiro você que ainda não assistiu as nossas aulas anteriores que chegou aqui né falou opa uma aula de excelente qualidade vou assistir Então você vai assistir essa e vai assistir também a aula um e a aula dois que estão no YouTube tá do

Focus concursos basta entrar lá e assistir tem exercícios tem teoria Olha lá tudo para você gabaritar a sua prova em atualidades do mercado financeiro para você que não me conhece Sou professora Carla curs e hoje nós vamos então é terminar o edital do Banco do Brasil fiz uma fiz a sequência

De aulas de maneira que você pudesse porque eu tenho os alunos são psicopatas né vamos ver se você psicopata também tem o Edital né Tem um edital lá pa pa pa pa e ele tem que estudar exatamente na ordem porque se perde e ele gosta de

Fazer assim ó Isso aqui já estudei isso aqui já estudei isso aqui já estudei E se ele não consegue fazer isso ele começa a ter uns faniquitos assim me fala aí se você é desse se você é dessa Hã Tem que tá tudo organizado você se perde então para atender aí os meus

Alunos psicopatas [Risadas] eu fiz a nossa aula nessas aulas aqui todas as sequências exatamente na sequência do edital para o que você tenha Então essa noção né linear das aulas vamos lá Vamos lá gente vamos lá Boa Tarde Professora fala aqui de Taguatinga um grande beijo para o pessoal de Taguatinga Distrito Federal

Conheço conheço eu gosto faz um tempinho né aqui não vou mais para sua terra mas em breve estarei por lá é tomara que não aconteça a mesma coisa que semana passada né olha lá eu tenho ansiedade professora se eu não fizer isso eu fico dando tô falando

Tô falando Tem um monte quem mais aqui gosta de fazer isso igual Tamires gosta de fazer o tick assim na na na na no edital ou passar alguma caneta verde é enfim né só para falar assim dei conta só faz pro primeiro os itens indo embora

Repassa aí ó tá vendo os itens indo embora já estudei estudei estudei estudei estudei a nossa aula de hoje será uma aula bem leve tá gente bem tranquila É eu sei que tem muita gente que entrou em contato com esse tipo de conteúdo né nunca estudou atualidade muito menos atualidades do mercado

Financeiro e quando ler né na atualidade o mercado financeiro no edital começa a dar um nervoso assim né meu Deus do céu e eu tento passar esse conteúdo para vocês de maneira bastante Clara espero que você entenda aqui olha lá o pessoal dando risada que você consiga compreender E aí a

Dinâmica da aula funciona assim tá se você ainda não assistiu as nossas aulas anteriores a dinâmica da aula funciona da seguinte maneira eu apresento teoria para você e a gente faz questões para você entender como Qual é a linguagem da banca como é que é a questão como é que

Você vai chegar lá no dia da sua prova né E como é que você vai encontrar esse conteúdo acho bem interessante fazer assim nem todos os conteúdos já apareceram em Provas então quando é um conteúdo que ainda não apareceu em prova não tem questão né Mas aquele aquelas

Aqueles conteúdos já estiveram na prova da sua banca é certamente estão aqui na nossa aula Tá bom então vamos lá é antes de começar o conteúdo com você eu te convido a fazer parte da nossa grande equipe de redes sociais né que nós temos no YouTube nós temos no Instagram Facebook

Spotify Twitter LinkedIn se você quiser também entrar lá no meu Instagram fica bem à vontade tá Carla curso é que você vai aí encontrar conteúdos de grande qualidade conseguir saber quais são as nossas próximas aulas inclusive no YouTube é bem importante que você se inscreva e que você Ative o

Sininho tá para você saber quando a gente tá entrando aqui ao vivo nas aulas porque você possa acompanhar Tá certo a gente tem muitas aulas de revisão aula de simulado enfim tá bom então vamos lá a atualidades do mercado financeiro está pronto aí a gente conversar e para os

Meus alunos ansiosos Essa é a lista da nossa aula de hoje só faltou o número 10 Aqui ó pode ir lá de cá Marques Place correspondentes bancários arranjos de pagamentos sistemas de pagamento instantâneo pics segmentação e interações digitais e transformação digital no sistema financeiro Esses são

Os nossos conteúdos de hoje para você se alegrar em ter terminado o conteúdo de atualidade de mercado financeiro e aí nós vamos falar sobre o Market Place né Vamos começar falando dele Deixa eu só ver se eu tô com a caneta certa aqui Place bem tranquilo Marketplace certeza

Que você já usou Marketplace alguma vez na sua vida por quê Porque o Market Place é um modelo de negócio tá E é um modelo de negócio que revolucionou o varejo online ou seja as compras as vendas feitas pela internet porque o Marketplace conecta diferentes Lojistas e clientes foi feito um levantamento

Recentemente que eles disseram que que eles eles constataram né que 78% do Comércio eletrônico acontece no Market Place tem algumas outras fontes outras pesquisas que dizem que ainda mais que é 85%. então não importa a porcentagem em si mas o que é o que é bastante relevante é exatamente essa participação

Nas vendas né a maior participação das vem dele né E além disso essa modalidade de vendas é uma das preferidas né dos consumidores quem é que gosta de comprar em Marketplace que gente olha só deixa eu falar para vocês é eu não consegui enviar o material escrito para vocês

Nessa aula especificamente Tá mas os alunos do Focus concursos depois entra lá na plataforma e eles terão acesso não sei se a galera consegue anexar depois que o vídeo já rodou tá mas é porque eu tive um problema hoje e eu não consegui eu não consegui ligar no meu computador

Para poder mandar tá bom então por isso que não tá aqui tá bom Então vamos lá é professora essas aulas são topzera da galáxia muito obrigada muito obrigada melhor para o show de atualidades do Brasil muito obrigada muito obrigada gente então vamos lá você gosta de comprar em Market Place

Professora eu não sei ainda o que é Então calma aí que eu já vou te explicar e depois você me responde se você gosta ou não mas foi feito também uma pesquisa numa empresa francesa e essa pesquisa constatou que 806% dos brasileiros identificam o Marketplace como a forma mais satisfatória de realizar compras

Online eu sou a doida do Market Place Depois eu vou te contar como eu como eu sou a doida do Marketplace já vai entender mas esses dados então demonstram que essas plataformas podem ser uma excelente oportunidade para os empreendedores isso já é uma realidade isso não é nem novidade mais é uma

Realidade e com isso eles conseguem vamos dizer que eu quero comprar um controle de ar condicionado né então você vai encontrar vários vendedores que estão vendendo controle de ar condicionado e eu consumidora então o que que acontece eles conectam o Marketplace conecta vendedores e consumidores por meio de uma plataforma

Virtual única Ah uma plataforma virtual única então trata-se portanto de um ambiente online onde diferentes Lojistas podem vender seus produtos oferecendo uma ampla variedade de opções para os clientes tá tipo Mercado Livre então fazendo uma analogia com algo muito comum do nosso dia a dia o Marketplace funciona como um grande Shopping virtual

Né você vai entra lá no shopping você começa a ver as várias lojas e os produtos então é um shopping virtual onde os consumidores podem encontrar diversas marcas e produtos em um só lugar e atualmente existem marketplaces voltados para vários nichos de é com itens novos itens usados isso em diferentes

Segmentos então carros roupas eletrônicos enfim tá então eles vendem tudo que é tipo de coisa e além de vendem também serviços vendem fazem vendas Atacado E aí um dos grandes exemplos de Marketplace para quem ainda tá perdido a gente pode colocar aqui Americanas que inclusive né tá devendo no mercado americano Amazon

Quem é que gosta de comprar em empresa chinesa quer ver outra aqui que eu anotei aqui a Netshoes isso aqui são claro que existem vários outros exemplos Tá mas Aqui você encontra alguns dos marketplaces bem famosos né É bem conhecidos no mercado e como que funciona esse Marketplace então

Existem três partes três partes envolvidas no funcionamento de um Marketplace que são os donos ou os administradores os Lojistas e o consumidor entendeu o administrador o dono do Marketplace o lojista que oferece o produto e os clientes certo então Quem são os donos os gestores do Marketplace eles são aqueles que

Gerenciam a plataforma que oferecem um espaço de vendas tá entendendo eles oferecem um espaço de vendas consolidado para os empreendedores venderem os seus produtos e os seus serviços mas eu quero destacar aqui para você que atualmente os marketplaces não são apenas gigantescos negócios tá porque a cada dia mais empreendedores investem em seus

Próprios marketplaces isso também já está acontecendo Então eles eles extrapola essas grandes plataformas aqui de venda como você vê aqui no no quadro então por exemplo Tem se tornado comum a criação do Market Place do nicho e eu já tô chamando a sua atenção para falar sobre isso porque

Sabe aquela questão da segmentação que é um item do seu edital que a gente vai estudar hoje então a a segmentação é justamente inchar o mercado tá e o Market Place hoje tá funcionando com esses nichos então por exemplo Marketplace para produtos Pet o Marketplace para artesanato para

Delivery de comida né além Claro dos marketplaces Regionais que concentram negócios de uma cidade de uma região enfim né então por exemplo esse final de ano fiz uma viagem com a minha família e lá no lugar onde eu estava eles tinham dois tinha existiam dois marketplaces onde as empresas anunciavam

Suas promoções então eu era ótimo porque eu comprava né almoço passeios coisas assim com desconto a empresa né Não dependia de eu ir lá especificamente procurar procurar essa empresa e saber o que tá com desconto ela já você entra numa plataforma só e você sabe quais são

As opções da cidade acho muito legal então é são vários nichos mesmo e a vantagem então de quem viabiliza esse tipo de estrutura comercial é que não é preciso gerir um estoque então a pessoa que gerencia não é ele que é o dono do produto então ele não tem o que

Gerenciar estoque ele só oferece até tecnologia tá entendendo Ele oferece a tecnologia Ele oferece a publicidade para que outros Lojistas vendam em sua plataforma e quem são esses Lojistas Então os Lojistas expõem o seu produto ali no Market Place e é possível ter uma vitrine dentro desse sites Mas isso não

Limita o comprador a olhar os itens de um único vendedor né já que ele pode navegar é por itens por categorias né como fornecedores poço de uma maneira até secundário tá então para participar desses sites os Lojistas geralmente Precisam fazer um cadastro tem que pagar uma comissão né sobre as vendas

Realizadas de uma mensalidade ou uma mensalidade fixa e qual é a vantagem né de colocar o produto no Marketplace é visibilidade né porque normalmente o Marketplace já é um site consolidado então a vantagem é ter um site consolidado E também o fato de não precisar investir em tecnologia ou conhecimentos

Técnicos específicos para gerir e para manter no site tá então manter um site é algo para um especialista você tem que entender o funcionamento proteção de um site não é simples e não é barato também tá E os clientes os clientes podem acessar o Marketplace de forma gratuita né porque quem aí já

Comprou na Amazon quem aí já comprou na Americanas quem já comprou no mercado pago Mercado Livre Mercado qualquer coisa você sabe que você não paga para ficar olhando os produtos ali né você busca produtos de várias marcas de lojas né afim de vários segmentos tudo no

Mesmo site fazendo um só pedido e o único pagamento então é exatamente uma vida mais tranquila no universo das compras e é uma questão interessante é que eu quero mostrar para você os integradores de Marketplace para facilitar a presença online multinacional hoje também é possível incluir no fluxo de como funciona o

Marketplace os entregadores tá os integradores perdão então cada modelo tem as suas vantagens e as suas desvantagens no entanto Vale destacar que não é preciso escolher um único canal para vender online tá então muitos e-comerces tem os seus próprios sites e também divulgam seus produtos em grandes marcas Plays para aumentar as suas

Fontes de tráfego tá bom E essa ferramenta consiste em um sistema que centraliza toda a operação da loja online para que a mesma possa vender em diferentes marketplaces e também em seu próprio site então em termos práticos o integrador cuida da inserção e da precificação dos produtos dos lojista diversos marketplaces garantindo sua

Presença em diversos espaços nas quais eles podem estar presentes e talvez você a pouco quando eu falei do dia-commerce você talvez tenha se confundido e fala assim qual é a diferença de um Market Place para o e-commerce Você sabe qual é a diferença do Marketplace para o e-commerce porque o e-commerce é uma

Realidade nas atualidades tá então Ó tem o Elo7 que é basicamente para produtos artesanais chopp Aliexpress alta tá vendo que meus alunos sabe gente Amo vocês tá vocês estão sabendo muito né olha lá Netshoes MercadoLivre chopp que mais o zoom é o que ele pega todos os sais e

Diz o mais barato seria o zoom eu não sei tá os homens o zoom que é aquele de de dos únicos um que eu conheço é o de câmera de fazer reuniões é esse que você tá falando bom Então olha lá o e-commerce é um modelo de negócio que

Consiste na compra e venda de produtos ou serviços por meio de canais digitais ou seja o Market Place é um dos canais de venda do e-comerce mas não é o único entendeu então o e-commerson é modelo de negócio que você já compra e venda de produtos e de serviços então o

Marketplace é um dos canais de venda Tá certo nem todo mundo vende online que vende online vende não Market Place o Focus concurso Por exemplo quando você entra lá na nossa página é a nossa página é o e-commerce a gente vende online mas não é uma Marketplace entendeu então muitas pessoas entendem o

E-commerce também como sinônimo de loja virtual né que é um dos né que é mais um dos canais então no caso da loja virtual o site de vendas é única marca então isso significa que o lojista tem que cuidar de toda a infraestrutura necessária para vender online é por exemplo contratar uma

Plataforma de e-commerce o meio de pagamento online né sei lá cartão de crédito pics boleto certo então Além disso ele deve fazer as suas próprias estratégias de divulgação para alcançar mais visibilidade que é por exemplo que a gente faz aqui dentro do Fox quando você acessa lá nossa plataforma você vê

Todas as opções de cursos do Focus quem gerencia isso é toda nossa equipe tá aqui entendeu então é nós não colocamos um Marketplace só que claro que daí aqui todo mundo tem que ser responsável para fazer a questão de Todas aquelas mais infinitas possibilidades de você comprar dentro do

Canal do Focus né para você parcelar em 12 vezes 50 vezes r$ 1.200 vezes né dá para fazer tudo isso então 1200 vezes não dá não tá mas só para você entender quem gerencia somos nós então Diferentemente do Marketplace que reúne diversas lojas em um som ambiente né ao

Venderem o Market Place o empreendedor pode Expor os seus produtos na vitrine de um site que já tem relevância no mercado porém como há várias empresas no mesmo nicho compartilhando o mesmo espaço virtual pode haver uma forte competição né de preços dentro da própria plataforma quem é que já foi

Comprar no Marketplace E daí um estava assim 114 e 60 e o outro tava 113 e 60 já viu isso aí você vai lá no 63 e então ele diminuiu ali um real mas ele ganha competitividade dentro da plataforma Tá bom então quais são os tipos de Market Place porque eu já disse

Que existem diferentes tipos de Market Place e eles também podem ter públicos alvos diversos então por exemplo eu tenho Market Place b2c que é um tipo de Business que é voltado para empresas anunciarem seus produtos para os clientes finais ele é um tipo de Marketplace mais conhecido que é o caso

Da americana as Amazon Uber que você procura hospedagem né uma casa um quarto enfim você consegue fazer as comparações esses dois últimos tem a proposta de oferecer serviços para o cliente final e não produtos então é um serviço como eu como é o caso dos dois primeiros exemplos depois nós temos um

Marketplace 2 perdão c dois c que a proposta é que as pessoas vê os itens para outras pessoas normalmente peças usadas são exemplos enjoei OLX MercadoLivre e aqui eu falei para você que eu sou a doida do Market Place gente eu já comprei dois carros pelo Marketplace eu não tinha visto o

Carro fisicamente pois eu comprei por lá eu gosto dessa praticidade tá então assim tem gente que compra uma tem medo de comprar uma blusinha Então vai vendo a minha coragem né a minha coragem sempre foi Deu tudo certo gente você deu tudo certo se você compra num site

Confiável né E você vê todas as recomendações dá tudo certo Deu certo a doida do Marketplace mas nós também temos o Market Place b2b que são os fornecedores vendem produtos para algumas empresas sobretudo atacado também é possível encontrar o b2b para vendas e serviços e aqui quem tava

Falando Elo7 ou Elo7 eu não sei como é que chama e a loja do mecânico que também não conheço qual é essa loja do mecânico mas já me interessei aí Tá bom então Quais são as vantagens do Marketplace você pegou Quais são as vantagens Market Place porque vender no

Marketplace pode trazer vantagens e desvantagens para o lojista por isso que é importante né você conhecer aí quais são os benefícios Quais são as desvantagens enfim Porque isso pode estar presente nas alternativas da sua questão então uma das vantagens é a alta visibilidade né então ele geralmente são

Sites consolidados que recebe uma grande quantidade de visitantes todos os dias e conto com o maior uma maior relevância do mercado assim como uma base de consumidores fiéis esses dias gente eu conheci o sujeito que criou um site O que é um Marketplace do Compras Paraguai

Já ouviu falar Então e ele assim começou do nada né o cara enfim e ele a única coisa que ele fez foi encontrar uma plataforma Onde você consegue comparar os preços dos produtos do Paraguai lojas Então quando você coloca dentro de um site como esse que é consolidado aquela lojinha pequenininha lá do

Paraguai consegue né um exemplo aqui hipotético não um exemplo para você é ele vai ter maior visibilidade não precisa ser aquelas aquelas lojas lá que todo mundo conhece Enfim então ao venderem o Market Place é a loja né ou a instituição enfim a empresa pode se beneficiar dessa autoridade do site né e

Do grande volume de tráfico que ele recebe ganhando visibilidade para o negócio e isso ajuda a atrair novos clientes para loja e ainda reduz custos com divulgação com Marketing com enfim tá toda aquela estrutura ou seja otimização para o ranqueamento dos buscadores do Google também é ele não

Precisa gastar com isso sabe quando você faz uma pesquisa no Google aquela aquelas primeiras opções que surge para você porque aquilo é pago tá ou porque é muito acessado e daí aparece Primeiro qual que é a vantagem também Outra vantagem mais oportunidade de vendas com a visibilidade do reconhecimento

Marketplace perante o público esse sites podem ser uma ótima forma de aumentar as vendas Então os Marketplace atrai uma variedade de consumidores que estão em busca de diferentes marcas vendidas e ao encontrar os produtos né que está procurando a plataforma esse tráfico pode reverter em vendas para o negócio

Outra vantagem menor custo Inicial é porque Ele oferece uma plataforma pronta para vender online com toda essa estrutura necessária de Tecnologia de segurança que importante ao meios de pagamento cartão de crédito boleto pix etc assim como estratégia de marketing consolidadas isso aqui é extremamente importante então isso implica em menos

Investimentos iniciais para uma loja uma vez que não é necessário construir um site do zero e também não precisa dedicar tantos cursos a divulgação da sua marca Uma Outra vantagem ao público diversificado Market Place como Marketplace conta com produtos de diferentes nichos e marcas ele recebe um público bastante

Diversificado né Então aí minha mãe Eu você então isso significa que quando é uma loja disponibiliza os mercadorias e o Marketplace ele pode atrair muitos consumidores novos inclusive aqueles que nem estavam procurando diretamente pela loja aquela loja especificamente e isso contribui para o crescimento do negócio tá certo bom mas tem desvantagens Essas

São as vantagens você precisa saber para sua prova Quais são as desvantagens e o Marketplace oferece diversas facilidades tá como você viu aqui mas tem desvantagens uma das desvantagens é a dependência do Marketplace né um grande ponto negativo é a dependência da plataforma em especial para os Lojistas

Que utilizam somente esse canal para vender online então se acontecer algum imprevisto por exemplo né sei lá a plataforma resolve encerrar a sua operação ou a plataforma resolve aumentar as cobranças sobre as vendas que que acontece aquela pessoa que está dependente daquela plataforma pode sofrer prejuízos e até mesmo ficar sem

Sua principal ou única fonte de renda Além disso né É se o indivíduo trabalha apenas com Marketplace não é possível segmentar o seu público nem desenvolver uma inteligência de dados sobre os seus clientes e Isso dificulta a criação de estratégias ativas de marketing outra desvantagem a concorrência acirrada pode

Existir várias lojas oferecer do mesmo produto mas com valores diferentes isso gera uma competição serrada pelo preço entre os Empreendimentos cadastrados na plataforma então para nós somos consumidores é bom mas quando a gente se torna vendedor dentro dessa plataforma aí é um negócio complica Então essa situação é vantajosa para nós né porque

A gente encontra várias ofertas atrativas mas não tanto para o empreendedor tá outra desvantagem as taxas cobradas pela plataforma então grande parte do Marketplace cobra uma comissão pelas vendas que são realizadas na plataforma e alguns casos essas taxas são bem altas né às vezes nem o sujeito

Não consegue oferecer o produto a um preço competitivo e ainda garantir uma margem de lucro Então dependendo do Marketplace que ele escolhe também é preciso arcar com custos elevados para ocupar posições de destaque dentro da plataforma nas buscas da plataforma que pode ser também outra desvantagem para a

Loja então Diferentemente de uma loja convencional que estoca que distribui os produtos os mais diversos tipos o Max Place é uma espécie de Shopping digital em que vários Lojistas de diferentes segmentos expõem os seus produtos então para você ter uma ideia como cerca de 30% dos produtos eletrônicos brinquedos e roupas do mundo

São produzidos aonde vamos ver se quem sabe aonde que roupas brinquedos e eletrônicos são produzidos no mundo Olha lá olha lá quem sabe Marketplace tem Os Amantes aqui do Market Place Olha lá vamos ver aonde que são produzidos os produtos a maioria dos produtos no mundo na China né ir lá na

China a baixíssimo custo né então os Lojistas asiáticos conseguem vender os seus produtos há preços igualmente baixos e uma camiseta por exemplo vendida numa loja como a Zara Zara conhece Zara Então aquela camiseta custa r$ 99 na Zara ela pode ser encontrada na Xem por r$ 50 então a Zara e os lojistas

Da Chen contam com exatamente os mesmos fornecedores que são donos de grandes fábricas Especialmente na China que fazem os produtos em larga escala pagando baixíssimo salários a seus trabalhadores às vezes em condições que já foram acusadas de serem regimes análogos a escravidão tá então o modelo de negócios conta com uma produção em

Larga escala com a venda granular entre os vários lojistas da plataforma E com isso o custo de transporte diminui Já que as compras São enviadas de avião tá como se elas fossem correspondências entre duas pessoas físicas e isso dispenso aluguel de grandes containers e também de um frete de um navio Então

Essas lojas também não contam com espaços físicos então grande número de funcionários né eles têm lá que não precisa investir em marketing e comunicação e esses fatores ajudam a diminuir também os custos então com menos custos envolvidos em marketing aluguel de espaço físico etc os Lojistas de Marketplace consegue jogar os seus

Preços para baixo e lucrar com a escala então para o consumidor final o preço baixo também se dá pela ausência de impostos quando nós estamos comprando em sites como o site chinês qual o outro aí que tem aliex qual outro aí você conhece o outro tá

Porque no caso aqui do Brasil as compras internacionais até 50 dólares são isentas de tributos Então como os marketplaces contam com centenas de Lojistas diferentes é possível fazer compras de até 50 dólares que são enviadas em pacotes diferentes e que portanto não estarão sujeitos a incidências de impostos tá então aí ó Os

Amantes dos Marketplace chineses é assim que eles funcionam tá olha lá com cerca achou pi 334 milhões de clientes mensais gente 334 milhões mensais de clientes fundado em 2015 o empresário de Singapura faturou quase 10 Bilhões de Dólares em 2021 a empresa tem escritório no Brasil desde 2019 tem

1.500 funcionários o site vende roupas brinquedos eletrônicos produtos de beleza aí tem de papelaria e etc achei fundada na China em 2008 vende pequenas roupas as meninas aí ó em 2021 é presa foi avaliada a 100 Bilhões de Dólares superando o valor de mercado as suas principais concorrentes mundiais a

Espanhola Zara com 66 bilhões e a sueca etm com 20 bilhões de faturamento tá porque achei vendeu 15.7 Bilhões de Dólares você contribuiu contribuiu o teu armário tá contribuindo com esse crescimento da xen E aí a gente tem Aliexpress verdade 2010 pelo bilionário chinês vende roupas brinquedos e faturou

200 Bilhões de Dólares tá é uma das principais fornecedoras do e-commerce mundial e o Mercado Livre é o maior maior nome do Comércio digital aqui no Brasil tá 30% das vendas feitas no Brasil no Market Place é feita pelo MercadoLivre tá bom entendido dúvidas choro dura dor Ali Baba a Barbie ó tem

Um Ali Baba mesmo isso mesmo o problema olha lá É por isso compra pelo lixo antigamente era bem baratinho é aqui ó tô falando achei nos a mão de obra escrava tanto é que seus produtos vem com pedido de socorro dentro das etiquetas Isso é uma das questões bem complexas mesmo tá

Mas mas vou te falar que não é só achei né Às vezes você Ah não vou comprando Achei mas tem várias outras empresas azar mesmo já foi já foi acusada disso e várias outras né que triste só uma curiosidade para você tá no ano passado deu maior treta com esses com esses

Marketplaces chineses porque os Lojistas aqui no Brasil falou que falar não quero mais uma ocorrência desleal eles queriam que fosse bloqueado que fosse taxado enfim mas não deu muito certo mas tá isso acontece tá isso aconteceu no ano passado vamos falar agora de correspondências bancários Será que a gente tava falando de compras

Vamos agora falar de correspondentes bancários Vou apagar aqui tá só vou deixar o Marketplace para você esticar agora próximo item com dentes Bora lá olha só o banco central define como correspondente bancário Olha lá uma empresa contratada por instituições financeiras e demais instituições autorizadas pelo banco central Para

Prestação de serviços de atendimento aos clientes e usuários dessas instituições ficou confuso Calma que eu já vou te explicar tá em outras palavras é uma empresa não bancária ou seja uma pessoa jurídica que é responsável por mediar instituições financeiras e clientes e essas empresas realizam operações de

Crédito e outros serviços em nome de um banco tá em nome de um banco que pode estar conveniadas há mais de uma companhia e entre os correspondentes bancários mais conhecidos e aí você provavelmente já deve ter utilizado esse correspondente bancário são as lotéricas né na lotérica você saca dinheiro na lotérica você paga

Boleto na lotérica você faz né então além das lotéricas também o banco postal que é a marca utilizada pela empresa dos Correios tá e o principal objetivo é levar serviços bancários a maior parte da população é também estender a lugares onde não há a agência dos principais bancos Nem todas as

Cidades tem agência dos bancos Então você consegue fazer isso né pela pelo correspondente bancário e dessa forma consegue acelerar o atendimento ao cliente e né e facilitaram acesso também ao crédito Além disso muitas organizações apostam em parcerias de vendas com outras empresas para alcançar o maior número de vocês tá então por exemplo

Várias fights né que são os companhias especializadas em Finanças concedem crédito mas precisam de instituições parceiras para emitir propriamente o capital e outras né para captar o público Então para que que serve o correspondente bancário então de acordo com a regulamentação do Banco Central essas instituições podem realizar serviços financeiros bem variados então

Eu vou te mostrar aqui ó por exemplo isso aqui tá lá no site do Banco Central se você quiser achar ali a fonte tá e saber mais então receberam encaminhar intermediação de proposta de abertura de contas empréstimos e financiamentos de cartões e operações de câmbio pagamento inclusive de contas de água luz telefone

Transferências eletrônicas ordem de pagamento de letras de câmbio de aceite instituição contratante coleta e atualização de informações cadastrais de documentação compra e venda comprar e vender né moeda estrangeira em espécie de viagem carga né é transferência unilateral para exterior limitada equivalente a $3000 dos Estados Unidos por operação quero transferir também

Gente quero ter dinheiro para poder transferir esse dinheiro gostaria ãh Quem são os correspondentes no país são empresas contratadas por bancos e demais instituições autorizadas pelo banco central para prestar serviço de atendimento aos seus clientes usuários como por exemplo as lotéricas o banco postal e importante gente isso aqui é

Questão de prova ó ó ó se errar uma questão dessa vai levar uma chinelada aí na sua cabeça vai vai passar vai passar aqui a minha câmera e vai chegar essa chinelada bem aí em você não pode errar essa questão Olha lá correspondente não precisa de autorização do Banco Central apenas a

Instituição que o contrato que precisa você entendeu entendeu então correspondente não precisa de autorização do Banco Central basta a instituição que contratou fazer isso você entendeu Tá bom e de quem que é a responsabilidade né desses pagamentos da questão da confiança de pagar ali a responsabilidade do serviço contratados

Correspondentes é da instituição que contratou Então se o Banco do Brasil contratou uma lotérica para receber os boletos do Banco do Brasil ele que é o banco que é responsável tá bom os correspondentes devem informar ao público para qual instituição para serviço os produtos e serviços oferecidos pela instituição e os

Telefones de serviço de atendimento ouvidoria de satisfação do contratante tá bom tem que ser isso e note o correspondente realiza apenas serviços que estão no seu contrato constituição assim ele pode se recusar a oferecer determinado serviços que não estão nesse contrato entendeu então correspondente bancário pode se recusar a fazer um

Serviço de banco pode porque se não tiver no contrato dele ele não vai fazer o contrato pode estabelecer condições específicas para o funcionamento do correspondente como por exemplo os tipos de serviço prestado horário de funcionamento tipo de documento recebido quantidade e valor limite dos documentos entre outros tá agora claro que tem que

Ter vantagens mas tem que ter cuidados porque correspondente bancário facilita o acesso aí números operações né sem que o indivíduo precisa precise se deslocar até uma agência bancária Então quem faz isso ganha tempo e pode continuar lá no conforto da sua casa do seu lar e né enfim ou sei lá tem

Muitos mercados aqui na minha cidade aqui em Cascavel no Paraná vários Supermercados recebem contas de água luz paga boleto você vai lá vai faz a sua compra vai lá comprar o pão francês ai delícia né um pão francês requeijão queijinho presunto uma mortadela ali na

Na um leitinho E você já Aproveita e já paga o boleto no mesmo lugar então isso é trazer conforto então também é resolver tudo no lugar só né você faz isso na padaria tem vários lugares né Você faz recarga de celular também abre conta tudo isso você consegue fazer não correspondente bancário

Agora poderia oferecer empréstimo até poderia Mas isso não costuma acontecer tá porque a operação é um pouco mais rebuscada para fazer um empréstimo então por isso que existem correspondentes bancários que são especializados nesse setor tá então tem também mas é especializado vamos lá a outra coisa qualquer vantagem por exemplo do Banco

Do Brasil contratar serviços de correspondentes bancários porque é mais barato muito mais barato né ter correspondente diversos lugares ao invés de ficar instalando várias agências ou caixas eletrônicos porque você imagina o preço né normalmente os bancos estão estão localizados em lugares nobres né em um lugar que é caro o loteamento tem

Que construir estrutura né Colocar funcionário então é muito mais barato contrataram um correspondente bancário né então com custos baixos as empresas credoras também consegue oferecer condições de pagamentos melhores né isso acontece bastante também por outro lado é importante ressaltar que essas empresas não podem fazer segundo a lei então correspondente

Bancário não pode tá cobrar pagamento adiantado importaria sobre o serviço de intermediação prestado e liberar empréstimos sem ter parceria com o banco então ele Qual é o seu próprio credor tem que se tem que necessariamente estar associado a um banco e várias inclusive medidas administrativas foram aplicados a correspondentes bancários por

Irregularidades por eles estarem oferecendo crédito consignado hã E aí em 2020 entrou em vigor uma lei de Alto regulação para modalidade de crédito mas muita muitas empresas muitos correspondentes continuaram oferecendo crédito fora dessa limitação então o que que vem a ser essa auto-regulação tá Então olha lá adotada pela febraban e

Pela Associação Brasileira de bancos auto-regulação traz um conjunto de regras voltadas para transparência Isso aqui é uma atualidade tá ao combate ao assédio comercial e a qualificação dos correspondentes bancários e se aplicam ao empréstimo ao cartão consignado Então aquela galera que fica ligando pro a minha mãe minha mãe recentemente se

Aposentou né aí depois se aposentou gente mas pensa a quantidade de dessas empresas começar a ligar para ela oferecendo crédito consignado um monte de coisa falou eu não quero emprestar dinheiro de ninguém né ficou brava ela mas né importunando Queria saber como que eles descobriram né como que eles

Descobriram que ela tinha se aposentado Mas enfim então participo da Auto regulação 32 instituições financeiras que representam cerca de 99% do volume total da Carteira de crédito consignado aqui no Brasil então pela alta pela autorregulação é considerada uma falta grave qualquer forma de captação ou tratamento inadequado ou ilícito dos

Dados pessoais dos consumidores sem autorização e todos os bancos que participam da auto-regulação assumem o compromisso de adotar melhores práticas relativas a proteção e ao tratamento dos dados pessoais do cliente e depois da lgpd ainda mais tá certo entendido correspondente bancário deixa eu ver aqui você eu trabalhei um correspondente bancário

Do Banco do Brasil isso aí gente olha lá muito bem auto-regulação por dia esse pessoal me liga umas 50 vezes oferecendo dá um nervoso né E às vezes a gente até se prejudica né Eu por exemplo não atendo telefone 011 né 011 Porque tem um monte de gente

Oferecer esse serviço agora eles colocam o DDD da própria cidade né mas esses tempos atrás eu acabei me prejudicando porque era algo do meu interesse né e eu não atendi aí do maior rolo enfim até eu conseguir resgatar o contato parava né mas é porque eles são muito chatos

Temos acesso ao programa de consulta do INSS Ah então é por isso então é por isso Pois é né ficaram sabendo Vamos lá gente agora próximo tópico para você está arranjos você já tinha estudado essas partes aqui já tinha estudado já tinha chegado aqui arranjos de pagamento quem já estudou isso aqui tudo

Falei que a nossa aula de hoje era um pouco mais leve né as aulas anteriores tinha um conteúdo um pouquinho mais sistemático aqui já é bem mais tranquilo né tá achando mais tranquilo comece sabendo com a lei 12.865 de 2013 novas competências foram conferidas ao Banco Central do Brasil disciplinar os

Arranjos de pagamentos estabelecer medidas que promovam competição E aí inclusão Financeira no processo de prestação de serviço de pagamento bem como zelar pela eficiência pela solidez e pelo regular funcionamento desses arranjos de pagamento Assim como as instituições de pagamento a permissão para que os usuários finais de um determinado arranjo é use uma

Única conta de depósitos à vista ou de pagamento para efetuar em os pagamentos a usuários de outros arranjos né é uma das formas de aplicação do princípio do que eles chamam de intero perabilidade interoperabilidade nome ruim de falar em que é o princípio legal que é rege os arranjos de pagamento então para

Você compreender um pouco melhor esse tema é importante que eu fale que eu expliquei para você sobre o que que vem a ser o arranjo de pagamento então eu comecei difícil agora vou começar desmistificar aqui essa ideia de ser difícil arranjo de pagamento ele é bem

Fácil tá então vai ficar bem mais fácil você entender os tipos existentes de arranjo de pagamento e o funcionamento de cada um deles de maneira bem prática tá bom tá suave para você aí tá tranquilo tá tranquila eu coloquei para bloquear o número olha lá eu fiquei confuso na onde

Vamos lá que agora eu vou te explicar tá é bem tranquilo o arranjo de pagamento implementado no ano 2013 os arranjos de pagamentos são basicamente um conjunto de regras regulamentos e processos que permitem a realização de serviços financeiros como saques transferência emissão de cartão de crédito débito e outras soluções de

Pagamento essas regras que foram criadas pelo banco central facilitam a operação das transações e também fazem a conexão de todos os agentes envolvidos nesse processo de pagamento então de maneira bem resumida os arranjos são tecnologias que possibilitam que um pagamento seja efetuado em todos os agentes de uma

Maneira correta segura e dentro da Lei então o regulamento do arranjo Foi estabelecido pelo banco central Para quê Para que a gente para que haja uma garantia de praticidade confiabilidade segurança para que todo mundo consiga fazer compras sem burocracia e para você entender a importância dos arranjos no mercado de pagamentos

40% dos brasileiros utilizam meios de pagamento online por exemplo tá então para você ter uma ideia no quarto semestre de 2020 as transações online cresceram seis vezes quando comparada covid-19 por que que eu uso essa referência porque o ano de 2020 foi disruptivo Nessas questões né a gente

Poderia dar os dados agora de 2022 2023 aqui mas é só para você entender como cresceu esse tipo de coisa por conta da pandemia e o aumento aconteceu em razão na busca do Consumidor pela praticidade conveniência segurança além das dificuldades Claro impostas pela pandemia do coronavírus e a necessidade de fazer operações online

Então como que funciona o arranjo de pagamento então diferente de pagamentos diretos que são feitos com dinheiro onde há conexão de duas pessoas diretamente uma que recebe outra que paga nos arranjos de pagamento essa ligação é mais Ampla englobando outros agentes no processo então você não precisa é como

Você vai comprar uma lá na chopp você vai comprar na chopp pagar em dinheiro como negócio tem lá da China né então para você entender como que funciona eu vou te dar um exemplo bem fácil para quem ainda não entendeu tá quando o consumidor paga uma compra com cartão de

Crédito ou com o cartão de débito né o arranjo de pagamento define as regras para que essa operação ocorra Tá bom então já que por quê Porque ele envolve outros agentes então é o emissor do cartão é um entendeu envolve o emissor do cartão a empresa que está credenciada a sub-credenciadora o

Próprio estabelecimento e o cliente então para que o pagamento ocorra de uma forma correta toda essa operação possui diretrizes e também instrumentos de pagamento Quais são os instrumentos de pagamento cartão pré-pago boleto cartão de crédito cartão de débito carteiras digitais isso são alguns dos exemplos de pagamentos eletrônicos

Então olha lá exemplos de arranjo de pagamento e nesse contexto é um exemplos de arranjo de pagamentos procedimentos e as regras para execução de procedimentos como compras com cartão de crédito débito pré-pago tanto em moeda Nacional quanto estrangeira e transferência como as famosas Ted e doc são também arranjos

De pagamento os pagamentos instantâneos como pics que a gente já vai conversar também que foi lançado pelo banco central em 2020 também é um exemplo de arranjo de pagamento arranjo de pagamento é como é que você vai pagar tá falando em português Claro Quando você vai lá compra

Compra lá sua seu controle de ar condicionado você chega lá no balcão leva assim como que você quer pagar cartão de crédito débito pics cheque tá E são arranjos de pagamento Tá incluindo né boleto bancário também é tradicional né fazer isso o cheque é tradicional Mas isso é um arranjo de

Pagamento como é que você vai pagar e que não é com dinheiro tá então todo arranjo de pagamento precisa ser regulado pelo Basset não nem todos os arranjos de pagamento precisam ser regulamentar regulamentados pelo banco central como prever suas normas e regras que estão estabelecidas pelo Basset um

Exemplo dos agentes que não dependem da regulação do Banco Central são por exemplo aquele cartão é Private Label já ouviu falar já viu Então essa é por quê porque aquela modalidade de cartão é aceita apenas nas redes duas estabelecimentos ou conveniadas então não permite o uso em outros comércios fora desse desse

Núcleo um outro exemplo são os pagamentos dos serviços públicos como por exemplo conta de água conta de internet telefonia cartão de transporte vale refeição alimentação é esse tipo de pagamento não está sujeito autorização do Bacen para atuar no mercado de pagamento então somado a isso o grupo de

Arranjos de pagamento que não possuem um valor de operação acima de 500 milhões e mais de 25 milhões de transações no prazo de um ano também não preciso de autorização do Banco Central para operar no setor então entendeu ficou tranquilo tá porque quando eu vou ver aqui ó

Pix demais né quando a pessoa pega o dinheiro emprestado para alguma dívida não a pessoa diz que me arranjou o dinheiro mas nesse caso não tá arranja o pagamento é a forma como você vai pagar resumido é isso então de crédito eu arranjo de pagamento cheque é um arranjo de pagamento

E falando em pics quer te cair tá ansioso ou tá feliz que você tá entendendo tudo vamos falar do Pixel sistema de pagamento instantâneo sistema de pagamento instantâneo que eu quero que você já começa bem o Pixel é um novo sistema de pagamento instantâneo criado pelo banco

Central sua proposta ser um mês de pagamento mais seguro competitivo e rápido na prática entre as suas várias funcionalidades ele permite fazer transferências e pagamentos em até 10 segundos sendo que essas transações podem oferecer podem acontecer 24 horas por dia em todos os dias do ano inclusive nos finais de semana feriado

Coisa que por exemplo o banco não permite que você faça né os tédio os doc da vida você não consegue o pix também permite fazer transferências digitando apenas o celular ou o CPF da pessoa que vai receber o valor né então ele elimina aquela necessidade de digitar todos os

Dados da conta gente quando eu tinha que fazer uma transferência querer morrer era a agência era nome era CPF era o código da agência o não sei das quantas Ai credo pique Já resolveu então com o pix é possível fazer pagamentos em tempo real né em lojas restaurantes estabelecimentos comerciais a doação né

Que você quer fazer já todo mundo já recebe pics aonde que eu tava Ah no supermercado Olha só tava no supermercado daí tinha lá uma mulher né com dois filhos pedindo né pedindo dinheiro ali e tal e eu realmente não ando nunca com dinheiro na carteira Eu nunca nem ando com carteira

Para falar bem a verdade e aí ela eu falei assim eu não tô sem dinheiro daí ela falou assim não mas eu aceito pizza e falei então beleza então assim então pizza entendeu então o pics facilitou muito a questão de mandar dinheiro né então é para você fazer

Pagamento em tempo real e e que dar contas também de água luz recolher impostos né então isso aconteceu o Pixel foi lançado em 2020 tá ele começou a funcionar no dia 16 de novembro de 2020 e a grande qualidade então como eu já falei é o pagamento instantâneo né

Concluído em até 10 segundos 24 horas por dia e sete dias por semana e para que que serve esse meio de pagamento esse arranjo de pagamento né ele permite fazer transferências em pagamento de uma forma instantânea a qualquer dia em qualquer horário então com ele é possível transferir dinheiro para outras

Pessoas fazer pagamentos a lojas apressadores de serviço com o pics pagamento e transferência são concluídos como eu já disse em até 10 segundos ou seja o pixita e agiliza as transferências de valores entre pessoas e o pagamento de contas até o recolhimento de impostos e taxas de serviços entre outras possibilidades

Vale dizer também né que para enviar o Pixel receber no pics não é necessário fazer nenhum cadastro tá Não precisa fazer cadastro não precisa baixar aplicativo ele pode ser usado diretamente o aplicativo da sua instituição né era só necessário que essa instituição ofereça esse arranjo pagamentos meio de pagamento e você tem

Cadastrar lá a sua chave Mas você não precisa fazer nada aleatório lá e entregar a cópia dos documentos a gente precisa fazer nada disso para ter Picos então note a principal vantagem do pix é a possibilidade de transferir recursos entre bancos diferentes de modo instantâneo em qualquer dia e horário

Incluindo finais de semana e feriados Ficou claro isso E aí vem a pergunta né talvez você já tenha se perguntado isso que significa pics meu corpo Central o novo meio de pagamento foi batizado com o nome pix porque o termo lembra a tecnologia transações e pixels os pontos

Luminosos de uma tela ou seja pix não é uma sigla aqui ó Não pode errar isso pix não é sigla Pixel nome bonitinho que eles deram para o negócio porque ele é uma pixel fácil né tá e o que que mudou na sua vida com o pix Me conta aí

Então por exemplo se um ted ou um DOC pode levar horas ou até dias para acontecer a depender aí do horário que é feito com pizza movimentação imediata então Isso mudou demais o pics também mudou os fluxos de pagamento de uma forma geral Então hoje para um pagamento eletrônico acontecer

Antes né para um pagamento acontecer era necessário que uma conta de origem uma conta de destino né mas também uma emissor de cartão tipo o banco né uma adquirir de Madonna de maquininha por exemplo né uma bandeira de cartão ou processador isso era o que é usado antes

Agora não precisa mais tá Então qual que é a diferença entre o pix e outros meios de pagamento a diferença entre outros meios e o pix é a rapidez é disponibilidade e quanto existem restrições de dias e horários para transferir por meio de Ted Doc e realizar pagamento de contas por exemplo

Pics permite que elas sejam realizadas em qualquer dia e horário então por muito tempo transferências entre contas bancárias de diferentes instituições só poderiam ser feitas por meio de Ted de Dotz e os pagamentos de quantos eram feitos por boleto transação física por cartões e com dinheiro vivo e essas operações eletrônicas muitas vezes

Levavam dias como eu falei sem contar o valor que você tinha que pagar né Cada instituição tinha o seu valor mas tipo r$ 20 para você fazer uma transação desse tipo sem contar que como muita gente assim como eu não anda com dinheiro vivo em mãos né você não fica andando

Com dinheiro ou você fica você é daqueles que gosta de andar com dinheiro em mãos porque o dinheiro vive representa um risco né Tanto para o pagador quanto por recebedor tá andando com um monte de dinheiro lembra dos Taxistas taxista direta assaltado né porque andava sempre com um monte de dinheiro

No carro né Então essa é o pics é mais uma alternativa ele não excluiu as outras alternativas mas ele é mais uma alternativa um modo adicional para transferir fazer pagamento de forma rápida barata para os usuários né da pessoa física ele inclusive é gratuito na maioria dos casos Tá certo na maioria

Dos castelo tem algumas exceções sabendo disso vamos fazer uma questão eu sempre ando pelo menos com 50 reais Olha tem o Roberto já é precavido os donos de bancos são contra o pics rapidez o pagamento enquanto o pagamento é exatamente depende do banco Ah tá o

Horário né valeu é tem limite máximo de dinheiro na transferência do Pixar a noite tem já foi foi uma lei foi alterada agora no início de de Janeiro isso mas eu já conversei sobre isso na nossa aula 1 tá já expliquei o que que foi que mudou você vai lá e assista

Nossa aula um recapitula no dia 16 de novembro de 2020 entrou em vigor o pics o novo sistema de pagamentos e transferências desenvolvido pelo banco central a respeito das características e vantagens dessa modalidade de pagamento assinale a alternativa correta para enviar recursos para uma pessoa o emissor do pics deverá ter acesso a

Chave pública e a chave privada do destinatário gente que chara pública que chave nada a ver a principal vantagem do Pic que se a possibilidade de transferir recursos entre de bancos diferentes de modo instantâneo em qualquer de horário incluindo finais de semana e feriado pronto aí ó já chegamos fácil né

Fácil né Muito fácil gente questão de pix é muito fácil muito fácil mesmo tá saiba mais ao longo de dois anos de funcionamento psicou como meio de pagamento mais utilizados pelos brasileiros revelando a eficiência e grande aceitação popular da ferramenta que trouxe conveniência facilidades para os clientes em suas transações

Financeiras do dia a dia no dia 16 de novembro de 2020 data que começou a funcionar no país até o dia 30 de setembro de 2022 foram 26 bilhões de transações feitas do sistema financeiro nacional com valores transacionados atingindo quase 13 trilhões de reais quanto que você contribuiu 50 reais

Coisa que contribuiu para essa pessoa dessa desse pix hein então esses números mostra que a população está usando o pics como meio de pagamento de menor valor também tá como por exemplo entre as ações com profissionais autônomos sei lá você mandou lavar seu carro paga

Lá com pics né E também para compras do dia a dia que seriam feitas no passado com notas né mas que hoje são utilizadas e é bom porque baratinho para o governo né porque não precisa ficar fazendo porque emitir nota emitir papel moeda é caro né bem caro vamos lá

É muita conveniência não precisava levar dinheiro para sempre para baixo mas tem a questão da segurança né então a febraba e os bancos Associados tem como prioridade a segurança investem cerca de 3 bilhões de reais por ano em cyber segurança para aprimorar e tornar mais seguras para as suas financeiras usuário

Que tem gente que tem medo inclusive já caiu em golpe do pics quem aí já caiu o golpe do pics Conta aí para mim contribuir com 25% só pouquinho ai ai ai vamos lá eu sou fixo para GoPro para vista é assim que você ganha desconto pizza né não ganha de todo

Cartão para ganhar milhas né gente E aí você quem é que alguém já entrou no golpe do pics então pix é uma ferramenta segura tá em todas as suas transações ocorrem por meio de mensagens assinadas digitalmente que trafegam de forma criptografada né em uma rede protegida

Então a o golpe do pix na verdade é é o usuário que não soube né fazer a coisa certa mas ele em si é seguro os bancos Associados também contam com que tem mais moderno em relação à segurança cibernética depois que o governo federal os bancos são as instituições que mais

Investem saibam Cyber segurança né para prevenção de fraudes enfim né autenticação biométrica a questão do Token enfim são algumas coisas Inteligência Artificial Big Data Analytics Enfim tudo isso é investimento que os bancos têm feito tá E esses processos são continuamente aprimorados considerando os avanços tecnológicos claro né e as mudanças nos ambientes de

Risco porque dentro o universo de Cyber segurança os criminosos né eles estão o tempo todo inventando coisas novas para poder né tirar vantagem de alguém que são Chaves pics as chaves nada mais são do que uma forma de identificar usuário dentro do ecossistema pics elas funcionam como o endereço da sua conta

No novo sistema o apelido da conta como definir o banco central então Chave É o apelido da conta então o que que pode ser CPF CNPJ celular e-mail ou uma chave aleatória aleatória que é um código alfa numérico tem um negócio aqui no ouro também incomodando gente por isso que eu

Tô aqui assim ó né Então essa chave que que vai permitir que a pessoa faça um pagamento via pics que transferir dinheiro para uma outra conta de outra pessoa digitando apenas né Sei lá o celular o CPF dela se vocês quiserem qualquer coisa eu passo aqui minha chave pix se vocês quiserem passar

Aqui não tem problema tá gente tiverem muito afim de fazer um pique a gente passa o meu telefone aqui ó você já faz para mim tudo bem Tá bom mas aí então como você já sabe não precisa informar agência nem banco nem número de conta nem CPF para fazer essa transferência

Cada pessoa física pode até ter até cinco Chaves por conta né com que estiver subsolo titularidade e a pessoa jurídica pode ter até 20 Chaves também por conta só não é possível repetir a mesma chave para conta diferente né porque como o código vai funcionar como um endereço de entrega de valores o

Sistema não identificaria para qual conta é transferir esse valor então respeitar essas condições a pessoa pode ter 15 Chaves por exemplo em contas de três bancos diferentes vantagens segundo o banco central o pics permanente aumentar a velocidade de pagamentos das transferências tem o potencial de alavancar competitividade e a eficiência

Do mercado e deve baixar o custo das transações uma vez que é praticamente 100% gratuito para pessoas físicas com algumas exceções e fazer tarifas menores para as empresas têm né tarifas melhor para as empresas certo se não tiver Chaves não faria sentido fazer pagamento transferência mesmo 20

Chaves Esse cara é um empresário mesmo depois me bloqueou deposita r$ 100 professora nem pizza tem como que você vive sem pics como alguém consegue viver sem pics hoje olha lá a pessoa prometeu investimento iniciado r$ 100 para ganhar r$ 1.500 tentaram me dar o golpe do pics

Diz que meu pics não tava indo aí passei meu pics ele fez um pique de r$ 5 e bloqueei ele ai Deus se a sua chave foi no telefone manda ela no telefone gente deixa eu falar para vocês que a minha tia caiu no golpe

Do pics mas de uma forma bem chata assim diferente dessa de a transfere aqui que eu te mando mais ela entrou para reservar um hotel e ela entrou e tinha um contato só que a página do hotel gente era fake fizeram uma página de hotel fake tá E

Daí tinha lá a opção de muito mais barato por pics e ela fez o pics segmentação de mercado estamos quase terminando em pensei que ia ficar três horas aqui falando hoje mas não vai ter tudo isso não segmentação de mercado Olha que legal vamos falar sobre isso

Esse assunto é bem legal o mercado é grande né gente pensa a infinidade pensa você na sua família nem preciso pensar no mundo a infinidade de gosto de que vai comprar o que que interessa né então às vezes uma empresa em um banco ele não consegue atender por inteiro com uma

Grande Gama de produtos diferenciados então para as empresas segmentar esse mercado significa oferecer produtos específicos para satisfazer as pessoas que os seus clientes então segmentação de mercado nada mais é do que um estudo bem aprofundado de um mercado para dividir esse mercado em Pequenos Grupos

É o que a gente chama de nicho né com as necessidades e desejos em comum para oferecer produtos para este público-alvo por isso que por exemplo as faetecs elas fizeram muito sucesso logo de cara porque elas aprenderam um grupo né que era um grupo desbancarizado né um grupo jovem que

Queria né rapidez do atendimento bancário porque ela segmentou né inicialmente ali ela ela jogou essas energias justamente para essas pessoas atenção o processo de alimentação de mercado tem por objetivo a determinação de diferenças heterogeneidade significativas entre grupos de compradores e consumidores separando-os em conjuntos diferenciados para que a empresa possa selecionar

Segmentos para que se apresentem mais favoráveis a concentração de esforços então a segmentação de mercado é identificar no mercado heterogêneo como essa olha ali assim né o mercado várias interesses várias faixas etárias Econômica condição social Enfim então é um mercado heterogêneo num determinado grupo de indivíduos com respostas e

Preferências semelhantes de produtos e isso já apareceu em concurso Tá eu vou te mostrar aqui como que apareceu Olha só no que se refere aos conceitos e o surgimento de segmentação de mercado é incorreto afirmar que eu gosto desse tipo de questão porque aí a gente já

Sabe de cara o que que tá errado e um monte de alternativa com alternativas corretas que ajuda nosso material né Então olha lá processo de segmentação Visa dividir mercado homogêneo em Pequenos Grupos não mercado heterogêneo tá então essa aqui tem correto que seja mais consumidores heterogêneos entre tem que conhecer a palavra homogênea

Heterogêneo né gente para conseguir resolver essa questão se não sabe o que é hétero que é homem daí complica vamos lá todo o resto É certo então vamos ver aqui surgimento de segmentação no mercado a atitude de uma empresa de não segmentar no mercado significa que ela

Faz uso de estratégia de marketing único ou não diferenciado Ou seja a empresa que joga para galera a empresa que joga com a galera que não faz um marketing não faz o marketing específico um anúncio voltado para aquele grupo os processos de divisão de mercado Visa criar subconjuntos distintos de

Consumidores com necessidades e características comuns exato tá a necessidade de dividir o mercado surge da exigência de diferenças entre os consumidores a partir das quais são criados grupos e desenvolvidos compostos de marcas específico para aquele grupo específico para aquela faixa etária tá e a necessidade segmentação foi também favorecida pela concorrência com o

Objetivo de evitá-los profissionais de marketing buscaram novos grupos de consumidores ainda não atendidos o que ocasionou a formação de novos segmentos então para essa questão gabarito A então a lógica de um processo de segmentação é agrupar os consumidores em subconjuntos de pessoas né que respondam de um modo

Bem semelhante a determinadas ofertas ou um programa de marketing específica por isso que é importante nicher segmentar então a segmentação é uma estratégia importante para que as empresas as esse consolida aí no mercado ajudando então a identificar nichos rentáveis de mercado então é dividir justamente um grande grupo heterogêneo não homogêneo que quer

Heterogêneo gente com diferentes necessidades em Pequenos Grupos homogêneos ou seja aqueles que têm necessidades iguais por exemplo eu Depois que ganhei o Davi o filho ele anúncio de coisa de criança é o tempo todo né porque porque ele já identificaram o que eu agora tenho uma

Criança em casa e que eu vou ter que comprar determinadas coisas para ele tô lixada Tô num grupo específico agora você que não é pai não é mãe tem 18 anos na cara aí né e enfim eles não vão te mandar enxoval de bebês vou te mandar

Outras outras paradas né vou te mandar outra propaganda então esses Pequenos Grupos são os segmentos de mercado Pequenos Grupos são segmentos de mercado e essa alimentação é necessário para que a empresa foque os seus esforços de marketing de uma maneira bem eficaz porque o que que adianta mandar enxoval

De bebê para você se você nem filho tem né assim para mim sei lá que que pode ser o que que não serve para mim é produto de helicóptero não serve para mim não adianta mandar Porque eu não tenho helicóptero e nem quero ter né Então na hora de escolher um produto ou

Ser produzido é uma forma muito eficaz quando o grupo tá lixado quando tem um público-alvo então a Publicidade feita para essa pessoa visualização do produto ponto de venda consequentemente isso gera mais o que a gente chama de conversão aí quando a pessoa compra a converteu quanto né então quantas

Pessoas compraram Então se alimentação de mercado também reduz o risco de uma campanha de mar que ser mal sucedida ou ineficaz porque foca num público específico você depois que virou concurseiro você não passou a receber mais anúncios de concursos sim ou não porque você tá segmentado então essa estratégia de segmentação de mercado

Deve ser feita tanto antes de criar né uma empresa muitas vezes né ou deseja entender o que que o mercado quer né quando durante a vida da empresa para se manter competitivo Então quais são as vantagens da segmentação especialização do produto mas ao gosto do cliente melhor comunicação recursos direcionados

Ao público certo e consequentemente melhor gasto com campanhas publicitárias é estreitamento de relacionamento e consequentemente aumento da Identificação do cliente com a marca e possibilidade de descobrir um nicho rentável e inexplorado pela concorrência tá e o processo de segmentação é escolher os critérios descrição de cada segmento escolher o segmento que atuará

E a definição da política de marketing vamos fazer aqui uma questão bora não se pode afirmar sobre o processo de segmentação do mercado que não se pode tá então a segmentação de mercadão pré-requisito para as ações de marketing operacional sim é um pré-requisito então a gente pode afirmar a segmentação do

Mercado é um processo sendo assim a empresa deve seguir uma série de procedimentos rejeitar ejetados para segmentar o mercado sim acabei de mostrar para você as etapas C ao definir o público-alvo a empresa deve partir para o processo de segmentação ou seja segmentação é o produto é o produto do processo

De definição do público-alvo não aqui ó a semelhança entre indivíduos pertencentes ao meu segmento dizem respeito tantas características quanto o comportamento necessidade de desejos sim tá e a segmentação de mercado pode ser vista como uma ação de dedicação pois os mercados já estão segmentados e cabe o profissional de marketing a tarefa de

Identificar esse segmentos então aí quais são os interesses Então quais são as características da segmentação até agora você já deve ter entendido isso homogeneidade características comuns bem definidas mensuralidade dados estatísticos acessibilidade marketing bem definido e sustencialidade que é o tamanho mínimo para que exploração seja lucrativa Identificação do segmento alvo dimensão

E crescimento segmento tamanho do mercado compatível com potencial da empresa grau de atratividade segmento análise para ver se vale a pena ou não atuar nesse segmento essa análise por ser feita para saber se a concorrência é grande ou pequena se o cliente tem mais poder de barganha ou não ouço os

Fornecedores são confiáveis e os objetivos e recursos à empresa se está de acordo com os objetivos da empresa e se ela tem recurso suficiente para competir dentro daquele segmento tá metodologia de marketing marketing de massa que não deve consideração as diferenças do Consumidor então não segmenta a política de vendas marketing

Preço é a mesma para todos tem o marketing one two one marketing individualizado tem um marketing segmentado ou seja cada segmento tem uma política e o concentrado de nichos concentrado em um único segmento ou seja se especializa em apenas um segmento sabendo disso vamos fazer uma questão a segmentação de marketing consiste no

Processo de dividir o mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características como necessidades e desejo semelhantes O Desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de do mercado em relação a esses grupos questionando vale a pena investir nesse grupo de consumidores para atender

Expectativas sobre o tema assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação bom eu vou direto na alternativa correta por conta do nosso tempo mas olha lá sede porque eu vou explicar essas outras segmentações daqui a pouco tá então segmentação comportamental é o mercado o mercado é dividido com base nas preferências

Escolhas e exigências esse segmentos normalmente são fracionados Com base no conhecimento e uso do produto tá então tá aí agora eu vou explicar para você os demais vários anúncios mas não troca por nenhum outro isso aí é isso mesmo verdade verdade Professor Quando será a próxima aula a

Próxima hoje a nossa última aula você acredita Olha lá atenção segmentar o mercado é dividido em partes menores para atender grupos com necessidades específicas então tem a demográfica isso aqui tá lá da questão tá só para a gente avançar ó lembre-se das pesquisas IBGE sempre falarem faixa etária estado civil por

Exemplo é uma segmentação demográfica segmentação sócio-econômica lembre-se de fatores e dinheiro sempre que ele citar classe social renda escolaridade ocupação profissional essa é uma segmentação socioeconômica tem a segmentação geográfica Google Maps geografia sempre que ele citar a louca localização geográfica de um estado do município e a segmentação psicografia né

Que tem que levar psicologia algo da mente pois a divisão feita que leva em consideração estilo de vida das pessoas tá então a gente tem aqui ó você viu que era uma das era uma das alternativas e que depois você lê com calma essa questão tá certo mais uma questão aqui

A segmentação do mercado é uma técnica utilizada para agrupar consumidores com comportamento de compras semelhantes para a partir daí realizar esforços concentrados especializados de marketing sobre segmento baseado no tema leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta um segmentos escolhidos devem ser analisados em termos de volume tendência

De crescimento potencial de lucro mesmo se não for imensuráveis acessíveis estáveis significa Claro que não né gente são critérios de segmentação de mercado consumidor demografia a idade de sexo renda psicologia ideias opiniões atividades interesses estilo de vida e geografia país Estados e regiões sim então aqui a b a única alternativa

Correta né afirmativa 1 está incorreta e a dois está correta certo B Olha lá a gente aprofundamento na verdade o contexto que se segue as organizações globalização Explosão das redes e mídias sociais concorrências predatória politização das relações comerciais super valorização de ativos intangíveis e a própria imprensa consolidação de alternativas digitais é

Anãs emoticou drasticamente nas duas últimas décadas as estratégias de interação entre os dois lados não são mais adequadas ou suficientes consideração define uma nova lógica de relacionamento porque há um fato indiscutível a empresa tem perdido substancialmente peso importância com o mediadora das relações entre Organizações e demais Stalker holders a

Comunicação virtual tem permitido que as empresas potencializem canais alternativos para a interação com seus públicos de interesse portais sites blogs microblogs redes sociais mídias sociais Twitter Facebook YouTube entre outros e dessa forma imprensa não se constitui mais nem na única e nem na mais eficiente Instância de mediação

Isso não significa que ela ainda não desempenha papel relevante Pois é lícito aceitar que cada vez menos as organizações dependam dela para acessar seus stakeholders iniciando com Fatos e Versões do seu interesse então a relação de dependência entre uma empresa e uma a mídia de massa para transmissão de mensagens para quem

Recebe meu cliente foi relativizada tá a partir do Advento das novas tecnologias e das mídias sociais por fim eu quero falar dessa interação digital né que ele pede que depois de segmentar o mercado ou seja dividirem Pequenos Grupos os nichos com necessidades em comum oferecer o produto esses produtos

Precisam ser oferecidos para o público-alvo por meio de interações digitais O que são essas interações digitais pelo amor de Deus não vai errar Olá interação digital a interação digital é um e-mail aquele e-mail marketing publicidade nas redes sociais quando você fala assim patrocinado quando você recebe no YouTube aqui nessa tá assistindo seu

Vídeo ouvindo sua música de repente né você não paga o YouTube Premium daí aparece lá o anúncio Facebook Instagram todos eles são a forma de interação digital várias ações de marketing pode melhorar essa sensação do cliente junto ao banco tá que essa interação ser transparente sobre os custos de serviço ter

Comunicação Clara usar o marketing de relacionamento para fidelizar o cliente marketing de recompensa oferecendo programa de fidelidade ou clube de benefícios sempre usando meio digital usar o próprio aplicativo do banco para oferecer produtos e melhorar o relacionamento do banco e o chats para agilizar o atendimento adora um chat

Gente tá adoro por fim nós vamos falar sobre o nosso último item transformação digital no sistema financeiro transformação digital no sistema financeiro vamos lá então falar sobre isso deixa eu ver como vocês estão custando onde eu fico nessa história ser sua presença virtual professora é tão boa a aula online eu falo que

Vocês tem sorte que vocês não leva chineladas no presencialmente né é online não chega aí direto né vamos lá para quem comprou o curso tem aula tem mais aulas vamos lá Você sabia que a transformação digital é parte integrante do sistemas financeiros as faetecs são exemplos de Como a

Tecnologia mudou a maneira de nos relacionarmos com as Finanças então isso quer dizer que ela já faz parte do mercado financeiro transformação digital é parte do mercado financeiro e mais do que ela ela isso tá ela é fundamental na hora da tomada de decisões dos consumidores Ou seja a transformação de

Digital nas empresas veio para mostrar que não é só propor pagamentos facilitados aos clientes para retê-los então precisa ter estratégia precisa investir em processos que são ágeis que são claros né isso dentro de uma boa tecnologia financeira e eu vou te mostrar melhor aqui nessa aula agora

Nessa finaleira no nosso último item do edital do Banco do Brasil sobre transformação digital no sistema financeiro Então para isso você tem que entender o seguinte o que que você como cliente espera porque a tecnologia assim como os canais digitais vieram para melhorar vieram para otimizar muitos processos que no

Passado eram considerados burocráticos Então hoje em dia estar presente no digital acaba se tornando um diferencial para os bancos né que buscam estreitar um relacionamento com os clientes então por isso que o Banco do Brasil teve que se digitalizar então acesso facilitado a informações a maneira de comunicar a

Maneira de vender a maneira de relacionar tudo isso mudou o comportamento dos consumidores e essa mudança criou novos hábitos rotinas que são focadas na agilidade comodidade e praticidade por isso que você tá aí com o aplicativo do seu banco instalado no seu celular então com isso nós podemos

Ser uma boa ideia de quais são as expectativas dos consumidores né brasileiros por exemplo né Hoje em Dia com a tecnologia E as novas maneiras de relacionamento as pessoas esperam que as empresas tenham atendimento mais personalizado você hoje espera que o seu banco te atenda de maneira personalizada

E direcionada para atender as suas necessidades E isso não só isso tem que ser de forma rápida e de forma efetiva sem contar que muitas pessoas dão preferência a bancos né com atendimento ou empresas né com atendimento de 24 horas que dentro da referência daquele segmento então quanto mais facilidades

Mais novidades mais foco na experiência do cliente atenção foco na experiência do cliente melhores são os resultados por isso que é tão importante Estar atento às exigências as expectativas do Consumidor Afinal né os brasileiros estão sempre em busca de tecnologia inovadora para facilitar a sua rotina então isso vale para todas as empresas

Mas principalmente para as que estão dentro do sistema financeiro Então essa transformação digital antes de mais nada você precisa conseguiu entender o que que essa transformação digital porque ela é toda e Qualquer mudança no comportamento e na mentalidade em busca de melhorar processos torná-los mais ágeis otimizados e facilitados entendeu

Isso então em outras palavras eu tô querendo dizer que é uma forma de atualizar os processos utilizando meios digitais tá uma forma de pensamento de Cultura então por exemplo assinar contratos transferir dinheiro que você tinha que ir lá no banco você não precisa mais né então quando ela passa principalmente

Para os colaboradores que será você servidor público do Banco do Brasil em nome de Jesus grita aí na sua casa em nome de Jesus vamos lá vamos lá gente vai ser um servidor público ou não vai vai passar no Banco do Brasil não vai ah você tá fazendo sua parte você tá

Fazendo essa parte aqui também não adianta fazer oração pedir para Jesus te ajudar e você não tá fazendo sua parte Hã tá fazendo exercícios é aluno do Focus tá assistindo as aulas tá fazendo resumo mapa mental tô fazendo essas coisas ó tá estudando para redação tá fazendo tudo isso você tem duas etapas

Da sua prova tem que se preparar para tudo tá então isso acaba gerando gente resultados muito positivos e você vai ser parte disso porque o Banco do Brasil vai fazer com que você saiba mexer com esse universo digital no sistema financeiro você tem que saber você não

Vai tá já adianta se você não será um servidor que vai ficar atrás de um caixa passando paga boleto tá você tem que saber essa transformação digital então eu vou te mostrar algumas coisas que pode aparecer para você relacionado ao mercado financeiro Então o primeiro ponto destacado é que a transformação

Nesse mercado começou faz pouco tempo com as faetex essas empresas que surgiram para revolucionar o serviços financeiros e uma outra coisa importante a ser destacada é a transformação digital financeira ligada à utilização de ferramentas e de sistemas que oferecem soluções no controle das informações ou seja previne riscos

Fraude vazamento de dados entre outras coisas e essas ferramentas de sistemas possibilitam análise mais assertiva sobre o perfil de cada cliente né O que serve de base para criar as famosas soluções personalizadas fala assim eu tenho uma solução para você eu tenho uma solução para você olha lá lá Amei Amei a

Galera tá falando amém amém É isso mesmo a Débora recebo isso mesmo tá aprendizado isso aí gente fazer a sua parte e pedir para Deus vamos lá que ele vai fazer o melhor para você talvez não seja um concurso Banco do Brasil Talvez seja da Caixa Econômica que vai

Acontecer daqui a pouco também né você já tá se preparando para os dois concursos fala para mim tá tá de olho aqui lá né bom uma das principais soluções está relacionada aos meios de pagamento que a gente já estudou porque eles podem ser realizados em qualquer dia da semana em qualquer horário por

Meio de aplicativos dependendo da compra pode ser inclusive realizada com cartão de crédito débito transferência o pics tudo isso utilizando o celular então isso faz parte da transformação digital no sistema financeiro e tudo isso era impensável antigamente por exemplo no início era necessário uma infinidade de papéis cópia de documentos comprovante

Para abrir uma última conta da água a última Quando dá luz quando me pedem Ai me manda uma cópia atualizada Ai meu Deus né isso é que tá ficando necessidade de você se tocar até o banco para fazer uma abertura efetiva de conta e com o tempo os recursos foram se

Atualizando e hoje em dia é possível praticamente fazer todas as transações com pagamento abertura de contas solicitação de cartões transferências apenas utilizando o dispositivo móvel como celular e algumas coisas se você se você tiver um gerente de banco muito legal ele faz isso para você via WhatsApp sensacional tá então não foram

Só o serviços que se atualizaram as empresas também começaram a entender a importância da transformação digital nesse segmento né E passar a utilizá-la para melhorar o serviços né para garantir a satisfação das pessoas então o resultado da transformação digital financeira apresenta resultados positivos tanto para o banco quanto para

As pessoas para a sociedade né a sociedade se beneficia então dos principais características dos serviços sistemas financeiros digitais é inovação né que faz parte de todos os processos e cultura isso quer dizer que a Inovação é transformação digital precisam andar em conjunto então nós temos hoje por exemplo a descentralização com elas

Bancos deixaram ser protagonistas E atuam apenas como intermediador e suporte agora são os consumidores que abram suas contas realizam pagamento fazem transações de forma que deseja Ou seja a descentralização veio para facilitar os processos e tornar os clientes mais Independentes das instituições bancárias outra característica é considerado uma das

Maiores inovações é segmento é o sistema de bancos abertos em que o cliente compartilha suas informações com diferentes instituições para obter os melhores serviços falamos sobre Open Banking na segunda aula quem tá acompanhando aqui segundo eu acho que foi né então por exemplo se você pode abrir uma conta na empresa x fazer

Investimento na Y realizar empréstimo né Mesmo sem possuir conta nas duas últimas porque com Open Bank as suas informações são compartilhadas entre os bancos tá adoção de blockchain não está ligada apenas a criptomoedas é uma das redes mais seguras afinal ela registra a transação criptografada que possibilita

Os rastreio dos dados digitais e retorna as transações mais seguras e econômicas Tá feito isso vamos agora para nossa última ah inclusive grande parte das soluções surgiram tudo isso que eu falei aqui surgiram das faetecs elas são empresas financeiras que já nasceram no meio digital né então por isso que elas

Oferecem soluções mais inovadoras e com foco nos clientes tá certo Vamos lá fazer a nossa última questão da nossa aula de hoje o que concerne ao cenário dos bancos na transformação digital assinale a alternativa que indica o maior desafio que os bancos tradicionais enfrentam perante as faetecs e as startups

Os bancos tradicionais possuem sistemas muito antigos que precisam ser mantidos de forma eficiente ao mesmo tempo em que precisam se mostrar competitivos construindo os sistemas modernos os bancos tradicionais eles têm que manter o sistema em são obrigados tá manter o sistema como antes mas também precisa se modernizar tiveram que

Segmentar a sua atuação né E aí deixa eu olhar vocês ótimos conceitos Com certeza Olha lá que legal gente então é isso terminamos ai tá todo mundo aliviado o coração tá aliviado coração tá muito aliviado já aquela parte do edital do mercado a qualidade do mercado financeiro Você já

Matou a guerra né Que legal Ótima aula Você já matou a guerra nós terminamos Lembrando que essa aula é a parte três de três temos a aula 1 aula 2 e essas aulas estão disponíveis no YouTube do Focus concursos Então você vai entrar lá no YouTube do Fox concursos vai se

Inscrever vai ativar o Sininho e vai assistir a aula 1 e 2 caso você não tenha assistido também Instagram Facebook Spotify Twitter e LinkedIn todas elas aqui excelente aula Valeu sextou agora sextou gente Ótima aula Muitíssimo obrigada gente quando terminar a aula vai dar faz um comentário lá debaixo da aula fica bem

Legal sabe Eu tava vendo os comentários de vocês da aula um da aula dois fiquei tão feliz em ver que vocês gostaram e vê que vocês né entenderam eu fiquei muito feliz com vocês eu quero inclusive agradecer tá quem fez isso eu nem tinha pedido mas hoje eu vou pedir vamos ver

Se aumenta lá né os comentários bom só tem comentário bom na aula sabe que o professor ele fica feliz quando só tem vai ser bom na aula isso é maravilhoso né pessoal entendeu prático isso tudo na aula que bom olha lá Valeu professora show demais e é isso Amei Valeu galera

Fui eu também gente tchau até mais [Música] [Música] [Música]

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